[Intégré 3.1.47] Associé Technicien ou groupe à des categories

Décrivez les améliorations que vous souhaiteriez pour les prochaines versions.
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bug00
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Enregistré le : ven. 14 mars 2014 11:55

Bonjour,

D'abord merci et bravo pour l'outil que vous avez developpé.

Je l'ai installé pour mon entreprise et ai crée 3 categories : maintenance, developpement et amenegement. J'ai aussi crée 3 techniciens, un par categorie. J'aurai aimé que quand un utilisateur crée un ticket, en choisissant la catégorie l'affectation du technicien soit implicite (et mieux associé a un group de technicien).

Je n'ai pas trouvé comment faire. Pouvez vous m'aiguiller ?

Cordialement,

Jérémy
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

pour le moment cette fonctionnalité n'est pas disponible, il juste possible d'associé des utilisateurs à des techniciens, depuis le profile du technicien afin d'avoir les tickets automatiquement attribué, mais pour le moment pas par catégorie.

je déplace votre demande dans la rubrique update.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
bug00
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Enregistré le : ven. 14 mars 2014 11:55

Merci ! C'est un dev au planning par hasard :roll:
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Voici la liste des développements demandé http://gestsup.fr/index.php?page=roadmap
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
e-real
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Enregistré le : ven. 28 mars 2014 16:42

Bonjour,
Je confirme que ce besoin est identique chez moi.
Quand un utilisateur choisit une catégorie, il serait top que le technicien ou le groupe de techniciens associé à la catégorie aient le ticket affecté.
Cordialement,
meriem
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Enregistré le : lun. 10 août 2015 21:10

est ce que vous avez trouvez une solution
sofianekaniber
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Enregistré le : jeu. 31 janv. 2019 15:56

Bonjour,

La demande est toujours d'actualité... Quelq'un a une idée de comment paramétrer cela ?

Par avance merci.
GestSup: 3.2.4 | Windows 2012 | Apache: 2.4.37 | MariaDB: 10.3.12 | PHP: 7.3.1
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Flox
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Enregistré le : jeu. 21 juin 2012 19:00

Bonjour,

la demande sera intégrer dans la prochaine version 3.1.47.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
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