Bonjour,
D'abord merci et bravo pour l'outil que vous avez developpé.
Je l'ai installé pour mon entreprise et ai crée 3 categories : maintenance, developpement et amenegement. J'ai aussi crée 3 techniciens, un par categorie. J'aurai aimé que quand un utilisateur crée un ticket, en choisissant la catégorie l'affectation du technicien soit implicite (et mieux associé a un group de technicien).
Je n'ai pas trouvé comment faire. Pouvez vous m'aiguiller ?
Cordialement,
Jérémy
[Intégré 3.1.47] Associé Technicien ou groupe à des categories
Bonjour,
pour le moment cette fonctionnalité n'est pas disponible, il juste possible d'associé des utilisateurs à des techniciens, depuis le profile du technicien afin d'avoir les tickets automatiquement attribué, mais pour le moment pas par catégorie.
je déplace votre demande dans la rubrique update.
Cdt
pour le moment cette fonctionnalité n'est pas disponible, il juste possible d'associé des utilisateurs à des techniciens, depuis le profile du technicien afin d'avoir les tickets automatiquement attribué, mais pour le moment pas par catégorie.
je déplace votre demande dans la rubrique update.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Voici la liste des développements demandé http://gestsup.fr/index.php?page=roadmap
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/
Bonjour,
Je confirme que ce besoin est identique chez moi.
Quand un utilisateur choisit une catégorie, il serait top que le technicien ou le groupe de techniciens associé à la catégorie aient le ticket affecté.
Cordialement,
Je confirme que ce besoin est identique chez moi.
Quand un utilisateur choisit une catégorie, il serait top que le technicien ou le groupe de techniciens associé à la catégorie aient le ticket affecté.
Cordialement,
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- Gsup LEVEL 4
- Messages : 126
- Enregistré le : jeu. 31 janv. 2019 15:56
Bonjour,
La demande est toujours d'actualité... Quelq'un a une idée de comment paramétrer cela ?
Par avance merci.
La demande est toujours d'actualité... Quelq'un a une idée de comment paramétrer cela ?
Par avance merci.
GestSup: 3.2.4 | Windows 2012 | Apache: 2.4.37 | MariaDB: 10.3.12 | PHP: 7.3.1
Bonjour,
la demande sera intégrer dans la prochaine version 3.1.47.
Cdt
la demande sera intégrer dans la prochaine version 3.1.47.
Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.59 | MariaDB: 11.5.2 | PHP: 8.3.12 | https://doc.gestsup.fr/