Génerer ticket via IMAP

[dilan]

Bonjour à tous,
je suis nouveau dans le forum, et j'ai un soucis pour générer les ticket à partir de GESTSUP, j'ai déjà configurer le connecteur IMAP mais lorsque je clique sur "lancer l'import des emails" je reçois ce mesage:

IMAP server: outlook.office365.com
IMAP port: 993/imap/ssl
IMAP connection string: {outlook.office365.com:993/imap/ssl}
IMAP connector mode: SINGLE


Fatal error: Uncaught exception 'PhpImap\ConnectionException' with message 'IMAP method imap_open() failed with error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed.' in /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php:866 Stack trace: #0 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php(148): PhpImap\Mailbox->imap('open', Array, false, 'PhpImap\\Connect...') #1 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php(134): PhpImap\Mailbox->initImapStream() #2 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php(112): PhpImap\Mailbox->initImapStreamWithRetry() #3 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php(856): PhpImap\Mailbox->getImapStream() #4 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php(244): PhpImap\Mailbox->imap('search', Array) #5 /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/mail2ticket.php(252): PhpImap\Mailbox->searchMailbox('ALL') #6 {main} thrown in /share/CACHEDEV1_DATA/Web/Gestsup/components/PhpImap/Mailbox.php on line 866

Merci de m'apporter votre aide.

Annotation 2019-10-28 130047.png (54.23 Kio) Vu 7543 fois

[Flox]

Bonjour,

pouvez-vous préciser votre version de l'application ?

Cdt

[dilan]

3.1.40 (3.1 patch 40)

[Flox]

Pouvez-vous installer la dernière version et vérifier vos identifiant et mot de passe IMAP

[dilan]

j'ai mis la dernière version maintenant je ne parviens plus a envoyer les mails; voici le message d'erreur:

Annotation 2019-10-30 113432.png[/attachment][/img]

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous préciser votre version de l'application.

Cdt

[dilan]

3.1.42 (3.1 patch 42)

[Flox]

Bonjour,

merci d'installer la version 3.1.43 et de refaire un test.

Cdt