Description vide

[Kezel]

Bonjour,

Suite a l'activation du connecteur IMAP, nous avons désormais la possibilité d'automatiser la création de mail via mail2ticket.php

Hors nous avons remarqué que lorsque le contenu du mail contient une image (par exemple une signature avec logo), la création automatique du mail se fait sans prendre en compte le contenu du mail.

Quelqu'un aurait il déjà expérimenté ce problème ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous indiquer la version de l'application ?

Cdt

[Kezel]

Bonjour,

Il s'agit de la version: 3.1.38

Merci

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous transférez un mail d'exemple à l'adresse gestsup at free dot fr.

cdt

[Kezel]

Hello,

Après avoir effectué plusieurs tests, je me suis aperçu que ce problème survient uniquement lors de l'envoi de mails depuis l'outil de messagerie Microsoft Outlook. Je n'ai donc aucun problème en envoyant des mails contenant des images depuis le webmail.

Je vais donc investiguer sur les paramètres Outlook

Quelqu'un aurait une idée?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous essayer de passer en version 3.1.40 des améliorations ont été intégrées.

Cdt

[Kezel]

Bonjour,

Je viens d'installer Gestsup 3.1.40 sur un nouveau serveur Debian 9

L'image dans le mail est désormais récupérée en pièce jointe, par contre le texte n'est pas récupéré

Voici une capture avec une information supplémentaire qui semble indiquer un blacklist qui pourrait être la cause du problème

Est ce que le problème pourrait venir du serveur de messagerie?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous transférer un exemple a la bal indiquée ci dessus.

Cdt

[Kezel]

Merci pour votre temps,

Je vous ai envoyé un mail comme demandé.

Cordialement,

[Flox]

Bonjour,

étrange la description est correctement importé de mon côté:

2019-05-09 17_38_14-screenshot-zensoft.png (12.62 Kio) Vu 8335 fois

Pouvez vous faire un impression écran sur votre configuration sur le même mail et transmettre un impression écran de votre page système.

Cdt