Réponse par mail à plusieurs personnes

[fifi811]

Bonjour,

A chaque réponse à un ticket, nous envoyons un mail à la personne à l'origine du ticket mais souvent, nous rajoutons d'autres destinataires.
Lorsque nous faisons un suivi sur les tickets, il nous est alors impossible de savoir à qui nous avons envoyé les réponses en plus du demandeur ?
Y a t-il un paramétrage de l'outil qui le permet ou c'est une fonction inexistante

Merci.

Fifi

[Flox]

Bonjour,

cette fonctionnalité n'existe pas dans le logiciel je vous invite à détaillé votre demande dans un nouveau sujet de la rubrique "Update".

Cdt