[Corrigé 3.2.9] Réponse à un ticket existant

[cyrakuse]

Lorsqu'un utilisateur répond au mail reçu de Gestsup, celui-ci affiche l'intégralité du mail avec le mail reçu par l'origine.
Cela se produit depuis la dernière mise à jour.

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous nous donner un impression écran des pages:
Administration > Paramètres > Connecteurs > IMAP
Administration > Système

[cyrakuse]

Voici ci-joint les 2 captures d'écran demandées

[Flox]

Bonjour,

j'ai réussi à reproduire le problème de mon coté, pouvez vous tester d'appliquer le correctif en pièce jointe sur une version 3.1.32:

[cyrakuse]

Cela semble avoir résolu e problème.
Par contre, j'ai en début de réponse la ligne suivante :

Code : Tout sélectionner

http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="" target="_blank" title="http://www.w3.org/TR/REC-html40">">http://www.w3.org/TR/REC-html40">

Pour info, j'ai fait l'envoi du mail depuis Outlook 2010

[BWL]

Je me permet de remonter ce problème également lors de la réponse à un ticket existant :
http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="" target="_blank" title="http://www.w3.org/TR/REC-html40">">http ... REC-html40">
Envoyé depuis Outlook 2016
Merci,

[Flox]

Bonjour,

je ne reproduit pas le problème de mon côté avec un client Outlook 2016.

pouvez-vous transférez un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr

[BWL]

Le message a été envoyé.
Merci

[Flox]

pouvez vous transférer un nouveau mail, avec une réponse à un ticket existant.

[BWL]

Désolé, je n'ai pas fait de retour sur le forum mais le message a bien été envoyé.
Le format vous convient-il ?
Merci