Problème dans la liste ticket en CSV

[najah]

Bonjour

J'ai un petit problème lors de la téléchargement la liste des tickets en CSV,le problème c'est que la date d'exportation s’arrête jusqu'à le 19/12/2017

Merci d'avance

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous préciser votre version dans la signature ?

Cdt

[najah]

Bonjour

La version est : 3.1.17 (Version 3.1 avec patch 17)

[Flox]

Bonjour,

je vous invite à installer au minimum la dernière version stable 3.1.31, puis re faite un test.

Cdt

[najah]

Merci ,je teste et je reviens vers vous

[najah]

Bonjour

j'ai installé la dernière version stable 3.1.31,le problème d’exportation persiste toujours,et j'ai remarqué du'il y a un autre problème,gestsup peut pas récupérer les e-mails et les convertir en tickets,
PS: j'ai pas touché la configuration des connecteurs

[najah]

quand j'ai lancè l'import des e_mails,j'ai eu ce message

gestsup.PNG (10.26 Kio) Vu 5315 fois

[Flox]

Bonjour,

pouvez vous nous transmettre un impression écran de votre page système ?

Pour l'export est-ce que le filtre global est bien réglé sur tous les mois et toutes les années ?

Cdt

[najah]

Capture

gestsup1.PNG (71.66 Kio) Vu 5311 fois

gestsup2.PNG (17.95 Kio) Vu 5311 fois

[Flox]

Comme l'indique la croix rouge et les pres-requis de l'application:
https://gestsup.fr/index.php?page=suppo ... =server#32

Votre version de PHP est très obsolète et incompatible avec l'application.