Bonjour,
J'aimerai savoir si il y a une fonction ou un paramètre permettant de relancer par mail un ticket qui n'a pas été traité ? (Par exemple un oubli, faire un rappel par mail comme quoi le ticket n°... n'a pas encore été traité).
Au bout d'un certain délai, je prend pour exemple un mois, un mail automatique est envoyé au technicien affecté au ticket.
Merci de votre retour.
Cordialement
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