Gestion de base de connaissances

[Delord]

[*]Bonjour,

Comment fait-on pour gérer/configurer la fonctionnalité " gestion de base de connaissance " ?

Merci

Cdt.

[cyrakuse]

Personnellement, j'utilise la fonction "Procédures" pour cela.

[dumpau62]

Bonjour,

Pour ma part, j'utilise l'onglet "Procédures" que j'ai lié aux Techniciens.
Il faut l'activer dans l'onglet "Administration", "Paramètres", "Fonctions".

Cdt

[Delord]

Bonjour,
Merci de vos réponses;
Comment lier les procédures aux techniciens?

Merci

Cdt.

[Flox]

Bonjour,

Pouvez vous détailler votre besoin.

Cdt

[cyrakuse]

En ce qui me concerne, il faudrait pouvoir créer une base de connaissance technique à destination des techniciens uniquement. Le tout organisé par catégories et sous-catégories.
Le but étant de pouvoir y mettre les problèmes déjà connus avec leur solution et éventuellement des documents joints.

[Flox]

Est ce que la fonction procédure ne répond pas à ce besoin ?

[Delord]

Bonjour Flox,

Exactement la problématique est celle exposée par Cyrakuse.


Cyrakuse et dumpau62 ont prososé les "procédures",
c'est cette solution que j'aimerais essayer pour voir si cela répond aux besoins; mais comment
lier les procédures aux techniciens? c'est là ma nouvelle préoccupation pour la tester.

Merci

Cdt.

[Flox]

Vous pouvez activer le droit procédure au profil technicien uniquement si non utilisés par les utilisateurs.

[Delord]

voici la capture d'écran,

procedure.jpg (43.4 Kio) Vu 10574 fois

mais rien ne change dans mon dashboard, ou du moins c'est quoi la suite pour
j'ai activé les droits au profil administrateur.
pour faire ma BDC à partir des procédures?

Merci

Cdt.