Visibilité des tickets d'un groupe d'utilisateur

[dumpau62]

Bonjour,

J'aimerais faire en sorte que les utilisateurs d'un même groupe puissent voir les tickets des autres utilisateurs de ce groupe.
Cela fonctionne mais seulement pour les techniciens.

Pouvez-vous m’éclairer à ce sujet ?

Merci

[Flox]

Bonjour,

Cette fonctionnalité n'est possible avec les groupes.
Il est possible en revanche d'activer le cloisonnement par service ou par société pour que les utilisateurs puissent voir tous les tickets associés à leur service ou société.

Cdt

[dumpau62]

Bonjour,

Oui, j'ai bien regardé et effectivement j'ai pu faire la manipulation avec les services.

Ça fonctionne pour moi.

Merci de votre retour.

Cdt