Forum GestSup

Bien que j'ai fait remonter un post demandant un peu la même chose, je me permets tout de même de préciser ici ma demande. Soit, nous, une SSII spécialisée dans la hotline informatique (entre autres). Admettons que l'on ait un groupe d'utilisateurs, qui sont en fait les employés d'une société X pour...

Comme cela se fait automatiquement pour la prise en charge, le changement de technicien ou la clôture du ticket, serait-il possible que la planification d'une intervention soit automatiquement inscrite dans les échanges "textuels" visibles dans un ticket.... Cela pourrait éviter les planif...

UP !!!!

J'allais demander la même chose !!!

Cela éviterait les doublons... genre : même problème signalé par 3 personnes de la même boite... ou création du ticket en double par un user peu patient !!

MErci

Bonjour à tous, Effectivement, j'allais faire la même demande !! La SSII dans laquelle je suis en stage actuellement m'a demandé de mettre en place un support helpdesk à la place de GLPI qui est devenu trop lourd.... Après plusieurs test, je me suis tourné vers Gestsup...simple, clair, ergonomique.....