Forum GestSup

Bonjour,

Merci pour votre aide.

Nous venons de solutionner l'incident. Il s'agissait d'un problème de paramétrage de la time zone dans la tâche planifiée qui lance mail2ticket.php.

Cordialement

Voici

Nous sommes en "Europe/Paris"

Bonjour ,

Voici le résultat de l'import Manuel (Voir 2 pièces jointes).

Merci

Bonjour,

Qu'entendez-vous par import Manuel ? Ajouter un message de "résolution" manuelle sans passer par email mais en direct par la console ?

Où import l'email manuellement dans la console ? Auriez-vous une procédure si c'est ce cas ci qui est à utiliser ?

Merci d'avance

Bonjour,

Lors de la création d'un nouveau ticket par email, l'heure est quand à elle belle et bien correcte.

Cordialement

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide.

Voici les 2 captures.

Cordialement.

Bonjour, Lorsque qu'un utilisateur met à jour un ticket par email, il y a un décalage d'environ 2h entre l'heure réelle de l'email et l'heure prise en compte par le système. (Voir pièce jointe) L'utilisateur est bien dans le même fuseau horaire que GestSup. Dans les paramètres du Serveur, nous sommes ...