Forum GestSup

Bonjour, Je recherche exactement la même fonction. Je fais actuellement des essais avec GestSup afin de vérifier les options offertes pour éventuellement changer notre logiciel actuel qui est OsTicket. Actuellement cette option est disponible avec notre logiciel actuel. L'utilisateur est créé selon l ...

Bonjour je me demandais s'il était possible de lié une priorité par défaut à un service?

par exemple, je reçoit un nouveau ticket via le service d'urgence et j'aimerais que la priorité par défaut soit Urgent.

J'avais aussi le même problème et j'ai finalement réussi la synchronisation avec les paramètres suivant:
IMAP
Serveur : outlook.office365.com
Port : 993 (IMAP sécurisé)
Vérification SSL : Désactivée
Dossier racine : INBOX

Bonjour, Est-il possible de gérer des bases de connaissances? Par exemple, 1 base de connaissance accessible aux utilisateurs uniquement et 1 une accessible à l'interne (admin, tech, etc.) Au final nous voulons qu'à l'interne nous ayons des procédures privées qu'aucun utilisateur n’ait accès et des p ...