Forum GestSup

je l'avais ouvert, mais je n'ai pas trouvé où sont les champs et leur affichage.
Mais je ne sais pas a l'aise en dev. Je vais essayer de me débrouiller, sauf si vous avez un tuyau a me donner ?
Merci,

Hervé

Re bonjour,
Merci pour le retour. Sur quel fichier je peux modifier cela ?
Je vais tenter de me débrouiller. Je veux simplement mettre un champs en haut.
Je pense que avec un peu d'aider en m'indiquant le fichier à modifier, je devrait y arriver....

Merci,

Hervé

Bonjour,
Je ne sais pas si le sujet est déjà évoqué, (surement que oui, mais je n'ai pas trouvé).. Je souhaite modifier la mise en page de la page de créa/modif ticket...

J'aimerai mettre le champs "etat" en tout premier sur le ticket. Et je ne sais pas ou le modifier...
:)

Merci de votre aide ...

Comment récupérer le log apache chez un hébergeur ? J'avoue que je ne sais pas ou les trouver....
Merci pour votre aide

Voici un screen de l'historique.
Il y a des mails qui passe et d'autre non.

Si vous avez une idée...
Jamais de soucis jusqu'à début aout. Problème mise a jour GestSup? chez l'hébergeur ?

Merci encore.

Hervé LEIPP

Merci pour votre retour !

Voici en PJ l'image de la page système.

Par contre le souci est plus compliqué que cela. Les mails s'importe dans 90% des cas et j'ai le soucis 3 ou 4 fois dans la journée.

Je vais essayer de faire un import manuel avec le debug mais cela n'aura d'intérêt que si je ...

Bonjour,

Voici l'erreur que j'ai depuis quelques jours sur la planification de mon mail2ticket.php qui récupère les mails de support.
Les mails sont bien identifié en "lu" dans la boite mail mais les mails ne montent pas en tickets.

Que faire ?

HTTP/1.1 500 Internal Server Error
Date: Tue, 07 Sep ...

Merci tout est ok !!
Comment fermer le ticket en résolu ??

Quel efficacité

J'ai fait le test et tout est OK !!
un grand merci pour votre action rapide et efficace !!

Lors de futur mise a jour de gestSup est ce que ce fichier sera conservé ? ou je devrait le remettre sur le FTP ?

Merci encore une fois !

Vous êtes vraiment au top et super efficace !!
A priori ca à l'air ok !!!

Je fais 1 test réel et reviens confirmer sur la page.

Merci