Forum GestSup

C'est un grand mystère! J'ai essayé plusieurs fois sans le reproduire.
Et mon cas test est faux (je viens de m'en apercevoir). J'étais Demandeur du ticket. Mettre le statut "Attente Retour Client" avec addition d'un message force le statut à "En cours" ce qui est normal.

On va clôturer le sujet et ...

Voilà

Bonjour,

j'ai réussi à reproduire difficilement un cas où le ticket est "En Cours" et je veux mettre en "Attente Retour client".

Le problème survient quand je change le statut et que je mets un message. Je suis ni le technicien en charge du ticket, ni le demandeur (mais je suis admin au cas où ça ...

Bonjour,

on me signale un problème lors de l'ajout d'un commentaire.
Sans action utilisateur, le statut est passé de "En Cours" à "Attente PEC" et le technicien est repassé au technicien précédent.
Ces actions ont été faites par l'utilisateur dans la journée mais pas au moment de l'ajout du dernier ...

Merci pour le retour.
Nous ferons sans.

Bonjour,

nous étudions votre solution avec la dernière version stable 3.2.11.
Je souhaitais mettre le profil Superviseur en tant que technicien en affichant la userbar.

Le problème est que les tickets dont les Superviseurs sont techniciens n'apparaissent pas dans "Vos tickets" ni dans la userbar ...