Forum GestSup

Bonjour, Nous constatons que tous les techniciens sont sélectionnables, même s'il ne se trouve pas dans le service sélectionné. Exemple : PDUPONT est technicien pour le service HD2 mais peut-être assigné à un ticket du service HD dans lequel il ne travaille pas. Merci d'avance pour votre suivi. Bonne ...

Bonjour, J'attends avec impatience l'update sur l'IMAP. En attendant (et pour quelques semaines de sursis...mais je suis sur que Flox nous aura trouvé la solution bien avant l'échéance :mrgreen: ) il est possible de réactiver l'authentification basique . Petite procédure en french par ma pomme: htt ...

Bonjour, L'import via IMAP ne fonctionne pas depuis ce matin. La boîte mail est fonctionnelle et le mot de passe n'a pas été modifié. Est-ce un problème général ? Que pouvons-nous faire ? Merci d'avance et bonne journée, Perrine img OS : Linux gish-app1 4.19.0-21-amd64 #1 SMP Debian 4.19.249-2 (2022- ...

Bonjour, Depuis l'application du pacth 3.2.24, les options "insérer une image" et "modifier la couleur du texte" ne fonctionnent plus. Rien ne se passe lorsque l'on clique dessus. Il est toujours possible d'ajouter une image via le glisser-déposer. Merci pour votre suivi. Cordialement, Perrine S ...

Re-bonjour,

Problème résolu en désactivant l'option "multi boîte aux lettres par service" et en re configurant celle-ci.

Cordialement,
Perrine

Bonjour, Depuis quelques jours, l'import des mails dans Gestsup via IMAP ne fonctionne plus. Voici le msg d'erreur dans les log : IMAP connector : An error occurred: IMAP error: Can not authenticate to IMAP server: AUTHENTICATE failed. Nous avons déjà modifié le mot de passe de la boîte mail en que ...

Serveur img OS : Linux gish-app1 4.19.0-18-amd64 #1 SMP Debian 4.19.208-1 (2021-09-29) x86_64 img Nginx : 1.20.2 (HTTP/1.1) img MariaDB : 10.5.13-MariaDB-1:10.5.13+maria~buster (base : gestsup_db 453.5MB) img PHP : 7.4.27 GestSup : 3.2.17 (5995 Tickets) Horloge : 2022-06-29 12:42:46 (Europe/Brussels ...

Bonjour,

Oui, le superviseur est technicien et attribué au ticket.

Bonjour, Comment se fait-il que lorsqu'un superviseur commente ou modifie le statut d'un ticket, cela ne génère pas de notification par mail au demandeur ? Est-ce qu'il y a un moyen de changer cela ? PS : l'option "ticket_send_mail Affiche le bouton envoyer un mail dans le ticket" est désactivée vol ...

Bonjour, Nous avons fait la malheureuse expérience d'un bug lors d'une clôture multiple de tickets. En effet, dans la vue globale, il y a la possibilité de sélectionner (cocher) plusieurs tickets et ensuite les "marquer comme ...". Pourriez-voir ce qu'il en est et faire en sorte de corriger cela svp ...