Forum GestSup

Voici : Server : OS:Linuxinfo3.0#1337SMPTueJan0100:00:00CEST2000allGNU/Linux(Votredistributionn'estpascompatible,migrerversDebian) IPpublique:xApache:Nondisponible(enHTTP/1.1x) MariaDB:10.6.15-MariaDB-1:10.6.15+maria~deb11-log(base:dbs1229935756.5Mo) PHP:8.1.30(/etc/php8.1/php.ini) GestSup:3.2.52 ...

Bonjour, Nous avons quelques problème de réception de mail et nous souhaiterons savoir si cela était une fonctionnalité qui n'existe pas! Nous avons configuré les paramètres comme indiqué sur la capture d'écran Mise en contexte : Nous n'avons que des techniciens dans notre gestsup Exemple : j'ai un t ...

Je viens d'effectuer le test avec le profil utilisateur avec pouvoir et le problème ne se produit pas

Il y a t'il une raison qui ferait en sorte que cela se produise avec les profils superviseur?

Je vais migrer tous les rôles des profils

Nous utilisons dans notre configuration uniquement 4 types de profils:
-admin
-technicien
-superviseur
-utilisateurs

aucune personne ne possède le role utilisateur avec pouvoir dans notre configuration

Je viens de vous l'envoyer par MP

Bonjour,

Le problème existe depuis 2 ou 3 semaines dans notre cas

D'autant plus que lorsque j'ouvre le ticket le technicien qui est renseigné est "aucun"

Et dès que je retourne sur la vue "tous les tickets" le technicien repasse avec le nom "test test" comme sur l'image du commentaire précédent

Le problème ne se produit pas sur le webdemo Voici un exemple Je suis avec le superviseur test test Je crée un ticket en remplissant les champs sans renseigner de technicien car j'ai désactiver ce choix dans les droits (image g1) La sortie est la suivante (image g2) Le technicien est automatiquement ...

Bonjour, Lorsqu'un de nos utilisateurs crée un ticket, le technicien est pré-enregistré avec le nom de l'utilisateur qui crée le ticket. Et nos utilisateurs ne modifie pas systématiquement ce champ donc le ticket n'apparait pas par défaut dans "nouveau ticket" car le créateur du ticket (qui n'a pas l ...

Bonjour,

Je viens de réécraser les fichiers et au 1er test le problème ne s'est pas reproduis avec un profil de type superviseur

Si d'autres problèmes de ce type la viendront à réapparaitre je tenterai cette manipulation avant de créer un sujet sur le forum

Merci !