Forum GestSup

Bonjour,

Je voudrais qu'un mail envoyé au technicien à la création d'un ticket puisse être répondu par le technicien par email et qu'il puisse par là changer le statut du ticket en 'lu' et de PEC à 'en cours'.

Est-ce possible par email ?

Bonjour, n'y aurait-il pas moyen d'attribuer un équipement à plusieurs utilisateurs (bouton nouvel (ou éditer) un équipement? Ou au moins à un groupe ? Là dans la liste, on ne peut que choisir un utilisateur, hors un équipement peut être partagé par plusieurs personnes. Sinon dans la création d'un ti ...

ah oui et l'idée serait d'installer le serveur VNC sur un serveur avec Remote Desktop Services. Est-ce que cela permettra avec une install centrale sur ce serveur en administrateur de se connecter à chaque session utilisateur référencée/équipement à partir de Gestsup ?

Bonjour, il me semble avoir lu qlq part qu'il y a moyen de lier un service VNC à l'équipement via Gestsup, mais le mode d'emploi en ligne est assez peu pratique car je ne trouve pas comment chercher des mots-clés dedans et il est un peu limité à l'essentielde base) et sinon, il faut un peu tout lire ...

Bonjour, si une fonction Procédures est la bienvenue, elle n'a, il faut le reconnaître, pas beaucoup d'intérêt à mon sens dans sa version actuelle .38 En effet, la liste devient vite ingérable car: 1. elle n'offre pas de fonction sous-procédures 2. n'a pas de fonction de réorganisation 3. il faudrai ...

Bonjour, v 3.1.37 mais c'était déjà le cas avec les versions précédentes. Problèmes: 1. quand on ouvre un nouveau ticket (mode administrateur avec Demandeur = technicien par ex., ou de l'écran Technicien directement), les icônes à droite en haut du nouveau ticket (modèle de ticket, rappel, sauvegar ...

J'ai la même demande. Il y a moyen de marquer une sélection de tickets pour les supprimer, passer d'un état à l'autre, mais pas de les marquer en lus/pas lus. Y a-t-il moyen ? Pratique en phase test, ou quand l'admin prend le rôle (attribue le nouveau ticket comme un technicien) d'un technicien, et p ...

Une réponse ? Si au moins on pouvait configruer la vue des calendriers par groupe d'utilisateurs, c'est-à-dire éviter que le calendrier admin ou techniciens soient vus par les superviseurs et autres users ? Et ce serait bien de pouvoir dire par groupe ou utilisateur quel calendrier s'affiche par défa ...

Bonjour, je ne suis pas sûr de comprendre exactement comment fonctionne le scan IP d'un réseau pour importer les données d'un réseau d'équipement existant, même après avoir lu les faq et les différents sujets à ce propos. Gestsup est installé sur un serveur mutualisé et je voudrais scanner le réseau ...

Bonjour, je suis sur un site mutualisé (infomaniak) pour faire tourner gestsup .37 et je voudrais automatiser les backups de la base de données. J'ai juste accès à un scheduler qui me permet de lancer un script php et .sh via l'adresse https du site installé. Je vois que dans les répertoires de GestS ...