Forum GestSup

Bonjour, Je ne comprend pas pourquoi vous avez ajouté une icône calendrier pour planifié le ticket dans le calendrier ????? C'est le champ "Date de résolution estimée" qui devrait créer la planification dans le calendrier et le champ "Temps estimé" devrait indiquer la durée !!! A quoi sert ce doublon ...

oui c'est bien, cela je l'ai vu en postant ma copie écran
Je pense qu'un contrôle sur cette option ne serait pas de trop ...
Merci pour votre réactivité.

Voici la copie écran.
Je n'ai modifié que l'intitulé de l'émétteur

Voici les copie écran

Point 1 Point 2

Bonjour, Voici mon paramétarge : Mise à jour en ".30" J'ai modifié les noms des statuts "Attente PEC" par "En attente" et "En cours" par "Planifié" J'ai activé le statut "A traiter" Mes tickets arrivent avec le statut "En Attente" par défaut. 1) Après création d'un ticket entant que "superuser", je n ...

Bonjour,

Pouvez vous ajouter un paramètre pour sélectionner le profil par défaut pour les utilisateurs créés par la synchro LDAP ? (Utilisateur, Utilisateur avec pouvoir, ...)

Merci.

Bonjour, Je reformule ma demande car elle n'est pas très claire... Pouvez vous ajouter l'option " Vos tickets à traiter " dans la liste déroulante " État par défaut à la connexion "qui se trouve dans le menu : " Administration \ Paramètres \ Général \ Affichage " Merci.

J'y ai pensé mais je voulais éviter cela pour conserver le profil de base qui peut être utile dans certains cas.
S'il n'y a pas d’évolution dans ce sens c'est ce que je ferai.
Merci.

Oui, l'option émail lors de la clôture d'un ticket est très intéressante.
Cela informe l'utilisateur de la situation de son tickets.

Bonjour, Est il possible de définir les droits par défaut lors de la création d'un utilisateur à "Utilisateur avec pouvoir" ? Si je lance ma synchro LDAP pour créer les comptes automatiquement dans GestSup, il faut ensuite que je repasse sur chacun d'eux pour leur donner les droits de création de tic ...