Forum GestSup

J'ai essayé en séparant les adresses par un ; et cela ne fonctionne pas (personne ne reçoit de mail). Même chose en séparant les adresses par une virgule.
En revanche, cela fonctionne parfaitement si je ne mets qu'une seule adresse mail.

Merci pour le retour. L'adresse doit obligatoirement être celle d'un compte administrateur ou puis-je mettre une n'importe quelle adresse ?

Bonjour,
Dans mon environnement, j'ai 2 comptes administrateurs. Je voudrais que les 2 reçoivent les mails à la création de ticket, or aucun des 2 ne les reçoit. L'impap est bien paramétré (je reçois les mails techniciens et utilisateurs).
Est-ce possible,

Merci de votre aide.

Olivier

Bonjour à tous, Est-il possible de créer un ticket privé, visible uniquement par l'utilisateur qui l'a créé et les techniciens ? Je précise le contexte : les utilisateurs sont liés à une société, chaque utilisateur peut voir tous les tickets de sa société mais parfois des tickets ne devraient être vi ...

Flox a écrit :La méta état à traiter ne répond pas à votre besoin ?

Pouvez-vous me dire de quoi il s'agit ?
J'ai trouvé, c'est parfait pour mon besoin, merci.

Bonjour à tous,
Je souhaite que certains utilisateurs puissent voir tous les tickets de leur société et que d'autres ne puissent voir que les tickets de leur service (ou groupe si c'est plus facile). Cette fonctionnalité est-elle paramétrable, si oui, comment ?
Merci de votre aide.

Ce sujet se rapproche de ce que je cherche : je voudrais ajouter une option de menu avec les tickets ayant plusieurs états (Attente PEC, En cours et Attente retour), est-ce possible ?

Le problème est résolu en suivant les instructions de ce post :
https://gestsup.fr/forum/viewtopic.php? ... cket#p6058

J'ai désactivé la gestion de mails, pas de changement. L'enregistrement d'un ticket tourne en rond (le navigateur reste occupé, sans réponse), cependant le ticket se crée bien mais on doit fermer le navigateur et ouvrir une nouvelle session.

Je ne sais pas si c'est lié, mais l'envoi de mail ne fonctionne pas non plus.
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