Forum GestSup

Bonjour

peux-on ajouter des boutons note interne (visible par les techniciens) et notes utilisateurs sur les tickets.
Cela permettrait de faire la difference entre les 2

Bonjour,

Vous pouvez masquer certains éléments de résolution pour le demandeur avec l'oeil vert ou rouge.

Cdt

Bonjour,

On ne peut masquer qu'après avoir fait la note, mais quand on utilise les mails automatiques, le mail part à l'utilisateur avant que l'on puisse masquer. Y a t'il un moyen de masquer avant ou de ne pas envoyer le mail (sans désactiver la fonction générale d'envoi de mail automatique)

Merci

Emmanuel pour ATD

Bonjour, choisir « note interne » avant l’enregistrement répondrait bien au problème soulevé par 42ticket. Un libellé visible près du bouton d’envoi, indiquant si le demandeur recevra la note par mail, permettrait aussi de vérifier la destination avant de valider.