Re: Retour d'expérience et question sur la détection IA intégrée à nos tickets
Posté : mer. 13 août 2025 03:47
Plusieurs outils en ligne prétendent détecter si un document est généré par l'IA, tels que GPTZero, Originality.ai et Writer.com AI.Tonitoni a écrit : mar. 12 août 2025 11:47 Bonjour à tous,
On utilise GestSup en interne pour le support IT et RH, et on commence à se poser des questions sur la nature des contenus rédigés dans certains tickets ou demandes (notamment côté utilisateurs finaux ou prestataires externes).
Est-ce que certains ici ont déjà envisagé, ou mis en place, un moyen d’évaluer si un message a été généré par une IA (du style texte très générique ou rédigé façon GPT) ? L’idée serait moins de "sanctionner" que de comprendre d’où vient une formulation, surtout quand on a des cas ambigus ou des tickets récurrents au ton très similaire.
On ne cherche pas un système lourd à intégrer, mais plutôt un retour sur des tests simples (fichier copié-collé, upload, etc.) ou des outils capables d’analyser le contenu, comme un détecteur IA fiable , sans passer par une vérification classique de plagiat.
Si certains ont déjà exploré ça, je suis preneur de vos retours, même succincts.
Merci d’avance !