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Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 4 févr. 2025 10:01
par NicolasC
Bonjour,
Je suis en version 3.2.52
Nous utilisons mail2ticket.php pour transféré les mails support utilisateur dans GestSup.
Les liens hypertextes des mails sautent après import dans GestSup, reste le texte "lien vers le sujet" qui n'est plus cliquable et donc inutilisable.
Cordialement,
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : ven. 7 févr. 2025 17:22
par Flox
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse contact at gestsup dot fr
Cdt
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : lun. 10 févr. 2025 17:52
par Flox
Si vous faite un clic droit ouvrir le lien cela fonctionne ?
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 11 févr. 2025 14:54
par NicolasC
Flox a écrit : ven. 7 févr. 2025 17:22
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse contact at gestsup dot fr
Cdt
Je viens de vous envoyer le mail d'exemple.
Cordialement,
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 11 févr. 2025 15:16
par Flox
Bonjour,
de mon côté j'ai bien le lien disponible avec le clic droit :
- 2025-02-11 15_14_43-GestSup _ Gestion de Support.png (1.39 Kio) Vu 1016 fois
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : jeu. 13 févr. 2025 12:08
par NicolasC
Le lien envoyé est avant import avec mail2ticket.
Après import ça casse le lien, reste le texte sans lien hypertexte.
Je viens de refaire le test à l'instant.
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : jeu. 13 févr. 2025 12:10
par Flox
Bonjour,
Pouvez vous créer un hébergement d'essai sur le site gestsup.fr et reproduire le problème ?
Cdt
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 4 mars 2025 10:12
par NicolasC
Bonjour,
C'est ok sur l'environnement de test pour le même mail.
Clic droit sur le lien > ouvrir dans un nouvel onglet =>OK
Code : Tout sélectionner
GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.54
DATE : 2025-03-04 10:07:21
SERVER : ssl0.ovh.net
MODE : single
AUTHENTICATION TYPE : login
MAILBOX : foretdici@gestsup.fr
PORT : 993/imap/ssl
IMAP connection string : {ssl0.ovh.net:993/imap/ssl/novalidate-cert}INBOX
[foretdici@gestsup.fr] Detect mail in mailbox : YES
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Mail date : 2025-03-04T10:07:05+01:00
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Import mail "TR: SUP-152 Bug affichage couche et l�gence non filtr� selon geolim": OK
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Create new ticket : OK (2)
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Content type detected : textHtml
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Encoding type detected : UTF-8
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Image into body : 2_df4b41f07db56bf0209133a14ed824fe.bin
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Disposition : inline
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Post-treatment action : UNREAD
[foretdici@gestsup.fr] Time : 0 sec.
Total 1 mails received in 1 sec.
C'est toujours KO sur notre serveur GestSup.
Même après mise à jour de notre GestSup en version : 3.2.54 c'est toujours KO.
Code : Tout sélectionner
GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.54
DATE : 2025-03-04 10:18:49
SERVER : *******
MODE : single
AUTHENTICATION TYPE : *****
MAILBOX : ************
OAUTH SINGLE GENERATE ACCESS TOKEN : ******************j*****************
OAUTH SINGLE UPDATE REFRESH TOKEN : ******************************
CONNEXION : OK
UNSEEN MAIL : 1
[********] [mail 1] mail data : subject="SUP-152 Bug affichage couche et légence non filtré selon geolim" from="jira@*****" date="2025-02-24 12:27:42" body_type="html"
[*******] [mail 1] find gestsup user id : find 312 for address jira@******
[******] [mail 1] create new ticket
[*******] [mail 1] ticket created : #660
[*****] [mail 1] post-treatment action : seen
[*****] [mail 1] time : 1 sec.
Total 1 mails received in 2 sec.
Cordialement,
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 4 mars 2025 10:23
par NicolasC
Dans l'import qui fonctionne on voit qu'il détecte du code html dans le mail à absorber :
Code : Tout sélectionner
[foretdici@gestsup.fr] [mail 1] Content type detected : textHtml
Aucune indication de ce genre dans l'import sur notre environnement.
Re: Lien hypertexte saute avec mail2ticket.php
Posté : mar. 4 mars 2025 10:25
par Flox
Bonjour,
Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?