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Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 09:33
par serviceinfo
Bonjour,
depuis peu lorsque nous modifions un ticket(modification ou clôture), le bouton envoyer un email semble ne pas fonctionner.
Après test de la connexion SMTP dans le paramétrage gestsup, aucunes erreurs ne remonte mais pour autant le destinataire ne reçois ce mail.
Auriez vous une piste ?
Nous sommes sur la version stable 3.2.52
Vous remerciant par avance
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 10:10
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous reproduire le problème en créant un hébergement de test via ce lien :
https://www.gestsup.fr/index.php?page=o ... al&offer=1
Cdt
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 11:10
par serviceinfo
Bonjour,
je viens d'effectuer un test avec la même configuration mail sur votre serveur de démo, à l'identique, cependant sur votre serveur de démo la le mail est bien envoyé, je le reçois bien de mon côté, ce qui n'est pas le cas sur mon serveur...
Comment puis-je débuguer cela ? Une mise à jour peut être mal passée ?
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 11:11
par Flox
Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système, et indiquer si vous avez des erreurs dans les logs de l'application et apache ?
Cdt
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 11:31
par serviceinfo
Je n'ai pas d'erreur lié aux email dans les log d'applications à priori.
Dans les log apaches j'ai des erreurs, dont une qui m'interpelle :
file_get_contents(/var/www/..../Template/mail/XXXX.htm) : failed to open stream : permission denied in var/www/html/core/mail.php
Aucune permission n'a été touchée, juste une mise à jour effectuée pour informations.
Cela peut-il vous aider ?
Page système :
Server :
OS:LinuxSRV-GESTSUP6.1.0-17-amd64#1SMPPREEMPT_DYNAMICDebian6.1.69-1(2023-12-30)
x86_64IPpublique:37.32.61.134Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1sursrv-gestsup)
MariaDB:10.11.6-MariaDB-0+deb12u1(base:bsup4.4Mo)
PHP:8.2.24(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(281tickets/286utilisateurs/0équipements)
Horloge:2024-11-0510:18:53(UTC)
Fichierschargés:1.32Mo(total5.72Mo)
Client :
Mobile:Non
Navigateur:Mozilla/5.0(WindowsNT10.0;Win64;x64)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/130.0.0.0Safari/537.36
IPv4:192.168.49.76
Network :
SMTP:Ouvert(smtp.office365.com:587)
LDAP:Ouvert(192.168.49.9:389)
HTTPS:Ouvert(gestsup.fr:443)
PHP parameters :
file_uploads:Activé
memory_limit:128M(Ilestpréconiséd'allouerplusdemémoirepourPHPvaleurminimum512Méditervotrefichierphp.ini).
upload_max_filesize:2M(Ilestpréconiséd'avoirunevaleursupérieurouégaleà5Mo,afind'attacherdespiècesjointesvolumineuses).
post_max_size:8M
max_execution_time:30s(Valeurconseillé480s,modifiervotrephp.inirelancerapacheetactualisercettepage.)
date.timezone:UTC(Ilestpréconisédemodifierlavaleur
date.timezonedufichierphp.ini,etmettreEurope/Parisafindenepasavoirdeproblèmed'horloge.)
PHP extensions :
php_curl:Activée
php_fileinfo:Activée
php_gd:Activée
php_iconv:Activée
php_imap:Activée
php_intl:Activée
php_json:Activée
php_ldap:Activée
php_mbstring:Activée
php_openssl:Activée
php_pdo_mysql:Activée
php_xml:Activée
php_zip:Activée
Plugins :
Security :
HTTPS:ActivéeVersionApache:NonaffichéeVersionPHP:NonaffichéeDuréedelasession:PHP=1440sGestSup=45m
Droitsécriture:Nonverrouillés(cf.documentation)
.Répertoireinstallation:NonprésentSMTP:SécuriséLDAP:Portnonsécurisé(réglerleport636,danslaconfigurationduconnecteur)
Mot de passe:GéréparleserveurLDAPMotdepasseadmin:Modifié
Logs:Activés
RestrictionIP:Désactivé(pourplusdesécurité,ilestpossiblederestreindreaccesdesclientsàcertainesadressesIP,cfAdministration>Paramètres>Général>Serveur)
.Loginadmin:Actif(créerunnouvelutilisateurayantleprofiladministrateur,puisdésactiverl'utilisateurayantleloginadmin)
Listing des répertoires:Désactivé
Components :
Ace:4.0.0
makeusabrew/bootbox:6.0.0
twbs/bootstrap:4.6.2
itsjavi/bootstrap-colorpicker:3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg:2.0.1
selectize/selectize.js:0.15.2swagger-api/swagger-ui:5.11.0
FortAwesome/Font-Awesome:6.6.0
fullcalendar/fullcalendar:6.1.15
highcharts/highcharts:11.4.8
jquery/jquery:3.7.1
jeresig/jquery.hotkeys:0.2.0
thephpleague/oauth2-client:2.7.0
thephpleague/oauth2-google:4.0.1
stevenmaguire/oauth2-microsoft:2.2.0
greew/oauth2-azure-provider:1.0.4ezyang/htmlpurifier:4.17.0
microsoftgraph/msgraph-sdk-php:1.109.2
moment/moment:2.30.1
PHPMailer/PHPMailer:6.9.1
barbushin/php-imap:5.0.1
inetsys/phpgettext:1.0.12
ifsnop/mysqldump-php:2.12
FezVrasta/popper.js:1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4:5.39.0thenetworg/oauth2-azure:2.2.2
Webklex/php-imap:5.5.0
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 11:34
par Flox
il s'agirait d'un défaut de droit sur le fichier modèle de mai, essayer de ré-appliquer les droits :
Code : Tout sélectionner
chown -R gestsup:www-data /var/www/html/
find /var/www/html/ -type d -exec chmod 750 {} \;
find /var/www/html/ -type f -exec chmod 640 {} \;
chmod 770 -R /var/www/html/upload
chmod 770 -R /var/www/html/images/model
chmod 770 -R /var/www/html/backup
chmod 770 -R /var/www/html/_SQL
chmod 660 /var/www/html/connect.php
Re: Souci envoi d'EMAIL
Posté : mar. 5 nov. 2024 11:40
par serviceinfo
Au top, je viens d'effectuer la réaffectation des droits et cela à fonctionné !
Merci beaucoup et bonne journée !