Création multiple ticket

[nicoud]

Bonjour à tous.
Il y a un bug dans l'application dont je n'arrive pas à trouver l'origine ou à le reproduire.

J'ai des utilisateurs qui arrivent à créer de multiple tickets et je ne sais comment.
J'ai tenté de reproduire le bug en "spamant" le bouton 'enregistrer' et en faisant de même avec 'enregistrer et fermer' mais sans succès...
Est-il possible de m'aguiller pour trouver l'erreur car parfois j'ai 20 fois le même ticket de créé.

Merci pour votre aide.

[Flox]

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

[nicoud]

Bonjour,

Désolé pour la réponse tardive, mais voici :

Server :
OS:LinuxGESTSUP6.1.0-22-amd64#1SMPPREEMPT_DYNAMICDebian6.1.94-1(2024-06-21)
x86_64IPpublique:202.171.66.172Apache:Nondisponible(enHTTP/1.1surwww.gestsupXXXXXXXXXX)
MariaDB:10.11.6-MariaDB-0+deb12u1(base:bsup20.2Mo)
PHP:8.2.20(/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup:3.2.52(474tickets/88utilisateurs/0équipements)
Horloge:2024-10-2819:17:43(Pacific/Noumea)
Fichierschargés:12.62Mo(total32.82Mo)

Client :
Mobile:Non
Navigateur:Mozilla/5.0(WindowsNT10.0;Win64;x64)AppleWebKit/537.36(KHTML,likeGecko)Chrome/130.0.0.0Safari/537.36Edg/130.0.0.0
IPv4:XX.XX.XX.XX

Network :
SMTP:Ouvert(XX.XX.XX.XX:25)
LDAP:Ouvert(XX.XX.XX.XX:636)
HTTPS:Ouvert(gestsup.fr:443)

Config Error :
Télémétrie:Désactivée,activerlatélémétriedansAdministration>Paramètres>Général>Serveur

PHP parameters :
file_uploads:Activé
memory_limit:512M
upload_max_filesize:8M
post_max_size:8M
max_execution_time:480s
date.timezone:Pacific/Noumea

PHP extensions :
php_curl:Activée
php_fileinfo:Activée
php_gd:Activée
php_iconv:Activée
php_imap:Activée
php_intl:Activée
php_json:Activée
php_ldap:Activée
php_mbstring:Activée
php_openssl:Activée
php_pdo_mysql:Activée
php_xml:Activée
php_zip:Activée

Plugins :
Disponibilité:1.2

Security :
HTTPS:ActivéeVersionApache:NonaffichéeVersionPHP:NonaffichéeDuréedelasession:PHP=1440sGestSup=24m
Droitsécriture:VerrouillésRépertoireinstallation:NonprésentSMTP:Nonsécurisé(réglerleport465ou587,danslaconfigurationduconnecteur)
.LDAP:PortsécuriséMotsdepasse:GéréparleserveurLDAP
Logs:Activés
RestrictionIP:Désactivé(pourplusdesécurité,ilestpossiblederestreindreaccesdesclientsàcertainesadressesIP,cfAdministration>Paramètres>Général>Serveur)
Listing des répertoires:Désactivé

Components :
Ace:4.0.0
makeusabrew/bootbox:6.0.0
twbs/bootstrap:4.6.2
itsjavi/bootstrap-colorpicker:3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg:2.0.1
selectize/selectize.js:0.15.2swagger-api/swagger-ui:5.11.0
FortAwesome/Font-Awesome:6.6.0
fullcalendar/fullcalendar:6.1.15
highcharts/highcharts:11.4.8
jquery/jquery:3.7.1
jeresig/jquery.hotkeys:0.2.0
thephpleague/oauth2-client:2.7.0
thephpleague/oauth2-google:4.0.1
stevenmaguire/oauth2-microsoft:2.2.0
greew/oauth2-azure-provider:1.0.4ezyang/htmlpurifier:4.17.0
microsoftgraph/msgraph-sdk-php:1.109.2
moment/moment:2.30.1
PHPMailer/PHPMailer:6.9.1
barbushin/php-imap:5.0.1
inetsys/phpgettext:1.0.12
ifsnop/mysqldump-php:2.12
FezVrasta/popper.js:1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4:5.39.0thenetworg/oauth2-azure:2.2.2
Webklex/php-imap:5.5.0

[Flox]

Bonjour,

Avez vous des erreurs dans les logs de l'application ou bien dans les logs apache ?