Forum GestSup

Bonjour,

Est-il possible de changer le dossier par défaut de la boite mail où les mails sont collectés vers GestSup ?
Par défaut c'est INBOX mais je souhaiterais que çà aille chercher les mails ailleurs. ( config IMAP 365)

En vous remerciant

Bonjour,

Actuellement ce paramètre n'est pas personnalisable.

Pouvez-vous détailler votre besoin ?

Cdt

La boite mail en question reçoit également des mails qui ne nécessitent pas la création d'un ticket. (prestaires etc...)

L'idée c'est de déplacer manuellement (peu de mail par jours) les mails vers un sous-dossier de la boite de réception ( ex : boite de réception / Gestsup ).
Et GestSup irait chercher les mails à importer dans ce dossier la.

Cordialement

Vous pouvez également définir des exclusions sur le dossier Inbox.

Oui nous avons pensé à cette solution mais elle ne nous semble pas bonne dans le sens où si on exclus l'adresse mail X, lorsque son mail devras devenir un ticket il ne sera pas pris en compte.

Je déplace votre demande dans la section update.

Cdt

Merci pour votre retour.

Une nouvelle option sera disponible dans la prochaine version permettant de spécifier un dossier nommé gestsup :

Un grand merci pour ta réactivité !

Bonne journée