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Sous-catégorie undefined

Posté : mar. 28 mai 2024 16:37
par cdumas
Bonjour,
Depuis quelques temps les sous-catégorie ne sont plus liées aux catégories à la création d'un ticket : affichage d'une sous-catégorie "undefined" à la place.
Je dois enregistrer le ticket, le fermer et revenir dessus pour avoir accès à mes sous-catégories.
Actions déjà effectuées sans régler le problème : nettoyage du cache, essai sur plusieurs navigateurs, installation de la dernière version de gestsup
Auriez-vous une piste pour me dépanner ?
Merci d'avance

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mar. 28 mai 2024 16:40
par Flox
Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page Administration > Système ?

Cdt

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 10:09
par cdumas
voici les captures d'écrans en fichiers joints
Cdlt

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 12:12
par Flox
Arrivez vous a reproduire le problème sur la webdemo ?

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 14:35
par cdumas
aucun problème sur la webdemo
voici la copie d'écran du problème à la création d'un ticket

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 14:36
par cdumas
et la table des sous-catégories :

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 14:48
par Flox
Pouvez-vous vider la table ttokens ?

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 14:52
par cdumas
table ttoken vidée, défaut toujours identique.

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 14:55
par cdumas
le défaut se reproduit sur un ticket déjà enregistré si j'essaie de changer la catégorie (la sous-catégorie affiche "undefined")
voici l'erreur générée dans les log : ERROR : Invalid token on /ajax/ticket_subcat.php

Re: Sous-catégorie undefined

Posté : mer. 29 mai 2024 15:30
par Flox
Avez vous des erreurs dans la console du navigateur ?