Forum GestSup

Bonjour a tous ,

Nous utilisons Getsup dans notre entreprise et tout est fonctionnel.
Liaison AD ok et les utilisateurs peuvent utiliser leurs identfiants active directory pour se connecter à Getsup

Tous sauf un utilisateur qui lui reçois un identifiant/mot de passe incorrecte lorsqu'il cherche à se connecter .

Après avoir regarder partout dans l'admin getsup ainsi que sur son compte AD rien ne le différencie des autres utilisateurs .

Je ne sais donc pas pourquoi son compte est refusé par rapport à Getsup .

Auriez vous des idées ?
Merci
Cordialement

Bonjour, pouvez vous activer le mode débug de l'application puis indiquer le code d'erreur après la saisie du mot de passe.

Cdt

Bonjour Merci de la réponse,

Voici le message d'erreur
2024-05-28 09:04:46 ERROR 3 : LDAP, connexion failed on login page Invalid credentials

C'est étrange car il s'agit d'un compte AD et l'utilisateur ne se trompe pas de mot de passe .

Pouvez-vous indiquer si le mot de passe contient des caractères spéciaux et si oui les indiquer.

Son mot de passe contient ! et $ .

Mais en lui demandant de mettre le même mot de passe sur un autre compte de domaine celui a bien été pris et validé .

Je suis en manque de pistes concernant son problème...


Merci

Petit ajout : Le problème est finalement résolu .

Pour informations si vous avez des comptes de domaine : ne limitez pas la connexion d'un compte à une seule machine ("option se connecter à" sur les propriétés du compte.

Ou ajouter l'IP ou le nom DNS du/des postes aux postes sur lequel il est autoriser à se connecter (dont le serveur Getsup) .

Le compte n'était autoriser à se connecter qu'a un seul poste et par conséquent le login était refusé.

Merci de votre aide