Forum GestSup

Bonjour,

Nous sommes sur cette version :
Système

Serveur img OS : Linux SRV-GESTSUP-IT 6.1.0-18-amd64 #1 SMP PREEMPT_DYNAMIC Debian 6.1.76-1 (2024-02-01) x86_64
IP publique : 88.213.255.98
img Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur gestsup.reprotechnique.org)
img MariaDB : 10.11.6-MariaDB-0+deb12u1 (base : bsup 20Mo)
img PHP : 8.2.7 (/etc/php/8.2/apache2/php.ini)
GestSup : 3.2.48 (2188 tickets / 76 utilisateurs / 1 équipements)
Horloge : 2024-05-10 14:01:48 (Europe/Paris)
Fichiers chargés : 72.47Mo (total 92.47Mo)
Clé privée :
Client Mobile : Non
Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/124.0.0.0 Safari/537.36 Edg/124.0.0.0
IPv4 : 10.212.134.200
Réseau SMTP : Ouvert (smtp.office365.com:587)
LDAP : Ouvert (192.168.255.10:389)
HTTPS : Ouvert (gestsup.fr:443)
Paramètres PHP file_uploads : Activé
memory_limit : 900M
upload_max_filesize : 500M
post_max_size : 500M
max_execution_time : 480s
date.timezone : Europe/Paris
Paramètres MariaDB innodb_buffer_pool_size : 1Go
Extensions PHP php_curl : Activée
php_fileinfo : Activée
php_gd : Activée
php_iconv : Activée
php_imap : Activée
php_intl : Activée
php_json : Activée
php_ldap : Activée
php_mbstring : Activée
php_openssl : Activée
php_pdo_mysql : Activée
php_xml : Activée
php_zip : Activée
Sécurité HTTPS : Désactivé (les connexions vers le serveur ne sont pas chiffrées, installer un certificat SSL installer un certificat SSL.)
Version Apache : Non affichée
Version PHP : Non affichée
Durée de la session : PHP=1440s GestSup=0m
Droits d'écriture : Verrouillés
Répertoire installation : Non présent
SMTP : Sécurisé
LDAP : Port non sécurisé (régler le port 636, dans la configuration du connecteur).
Mots de passe : Géré par le serveur LDAP
Logs : Activés
Restriction IP : Désactivé (pour plus de sécurité, il est possible de restreindre l'accès des clients à certaines adresses IP, cf Administration > Paramètres > Général > Serveur).
Notification de connexion d'un administrateur sur une nouvelle IP : Désactivée (activer cette option dans Administration > Paramètres > Général > Utilisateurs).
Listing des répertoires : Désactivé
Composants Ace : 4.0.0
makeusabrew/bootbox : 6.0.0
twbs/bootstrap : 4.5.3
itsjavi/bootstrap-colorpicker : 3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg : 2.0.1
selectize/selectize.js : 0.15.2
swagger-api/swagger-ui : 5.11.0
FortAwesome/Font-Awesome : 6.5.1
fullcalendar/fullcalendar : 6.1.11
highcharts/highcharts : 11.4.0
jquery/jquery : 3.7.1
jeresig/jquery.hotkeys : 0.2.0
thephpleague/oauth2-client : 2.7.0
thephpleague/oauth2-google : 4.0.1
stevenmaguire/oauth2-microsoft : 2.2.0
greew/oauth2-azure-provider : 1.0.2
ezyang/htmlpurifier : 4.17.0
microsoftgraph/msgraph-sdk-php : 1.109.2
moment/moment : 2.30.1
PHPMailer/PHPMailer : 6.9.1
barbushin/php-imap : 5.0.1
inetsys/phpgettext : 1.0.12
ifsnop/mysqldump-php : 2.12
FezVrasta/popper.js : 1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4 : 5.39.0
thenetworg/oauth2-azure : 2.2.2
Webklex/php-imap : 5.5.0


Configuration SMTP :
SMTP
IMAP
LDAP
Entra ID
OCS
API
Activer la liaison SMTP
Serveur :
smtp.office365.com

Port :
587 (TLS)

Vérification SSL :
Désactivée

Préfixe :
tls//
(l'extension php_openssl devra être activée)
Classe :
IsSMTP (Défaut)

Serveur authentifié
Type d'authentification :
LOGIN (Défaut)

Adresse de messagerie :
informatique@reprotechnique.com

Mot de passe :


A la création du ticket ou à la fermeture nous recevons bien les mails. Cependant aucun mail ne part maintenant dès qu'un commentaire est ajouté dans le ticket par le technicien ou l'utilisateur

En vous remerciant par avance,

Ceci est un autre serveur ou les mails s'envoient correctement à chaque commentaires

Ceci est le serveur ou les mails ne s'envoient pas avec les commentaires

Bonjour,

Pouvez-vous transmettre une impression écran avec l'ensemble du ticket ainsi que les paramètres généraux des mails ?

Cdt

Bonjour,

Voici les images demandés

Cordialement,

Il y a une désactivation de l'envoi automatique lorsque le demandeur est identique au technicien.