Forum GestSup

Bonjour,
mes superviseurs n'ont plus l'état "attente PEC" dans les tickets.

cordialement,

Bonjour,

Reproduisez-vous le problème sur la webdemo ?

Cdt

Oui sur la webdemo, si on crée un ticket avec superviseur, nous n'avons pas l'état "attente PEC"

cordialement

Bonjour,

pouvez-vous confirmer que l'état n'apparait pas uniquement sur le formulaire de création d'un nouveau ticket, et qu'il apparait sur le formulaire de modification d'un ticket.

Pouvez-vous indiquer si le profile superviseur est utilisé sur le champ technicien du ticket ?

Cdt

Oui, je confirme que l'état n'apparait pas uniquement sur le formulaire de création d'un nouveau ticket, et qu'il apparait sur le formulaire de modification d'un ticket.

Oui le profile superviseur est utilisé sur le champ technicien du ticket, cependant même si le superviseur met un technicien à la place l'état n'apparait pas.

Bonjour,

pouvez-vous tester sur la webdemo si le comportement vous conviens, une MAJ à été faite.

Cdt

Oui sur la webdemo, j'arrive bien avec le superviseur à avoir l'état "attente PEC"

Très bien je regarde pour vous fournir un patch pour la 3.2.46.

ok merci

Vous pourrez retélécharger le patch 3.2.46 et écraser les fichiers sur votre serveur.

Cdt