Forum GestSup

Bonjour,

Je viens d'installer une nouvelle instance de Gestsup (3.2.44).
Mes connecteurs IMAP et SMTP sont configurés en XOAUTH2 Azure et peuvent fetch et envoyer des mails sans aucun souci, cependant au moment de l'import des mails et de la création d'un ticket les images sont retirées du corps du mail. Je les ai bien en pièce jointe mais cela me pose problème pour 2 raisons, l'utilisateur ne voit pas ses captures d'écrans / images dans la déclaration d'ouverture de ticket et pense donc qu'il y a eu un souci et cela rend parfois difficile la lecture du problème utilisateur s'il y a plusieurs captures + des explications.

Les images sont bien visibles dans le corps du texte sur la boîte mail.

Les précédentes installations que j'ai fait de Gestsup n'avait pas ce souci et les images étaient bien affichées dans le corps du ticket.

Avez-vous une idée de comment résoudre ce souci ?

Merci d'avance pour votre aide, bonne journée.

Bonjour,

Pouvez-vous envoyer un mail d'exemple sur l'adresse : test AT testgestsup.onmicrosoft.com

Cdt

Bonjour,

Je vous ai envoyé le même mail que j'ai envoyé en test sur notre instance (je crois même avoir envoyé le mail deux fois, désolé).

Bon après-midi.

Bonjour,

j'ai isoler un dysfonctionnement, pouvez-vous retélécharger le patch 3.2.44 puis écraser les fichiers sur votre serveur ?

Cdt

Bonjour,

J'utilise habituellement l'accès web pour mettre à jour Gestsup et je ne peux pas re-télécharger le patch de cette manière puisqu'il me dit que j'ai déjà la dernière version.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour réinstaller le patch en ligne de commande s'il vous plaît ?

Je crois que la doc ne donne que la méthode d'installation d'une version et non d'un patch.

Bon après-midi.

Avez vous accès aux fichiers de l'application en FTP ?

J'ai un accès ssh sur la VM où est installé Gestsup.

Et bien soit vous vous connectez en sftp pour écraser les fichiers soit vous passer en version 3.2.45

Je suis passé sur la version 3.2.45 et cela fonctionne normalement, merci !

Bon après-midi.