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[Corrigé 3.2.39] Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 11:41
par trx3n
Bonjour,
Depuis la mise à jour 3.2.36, nous ne pouvons plus modifier le technicien en charge d'un ticket (après l'attribution initiale).
Page système :
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 11:42
par Flox
Bonjour,
pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?
Cdt
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 11:46
par trx3n
Sur la démo, cela fonctionne.
Sur mon serveur, les droits sont OK
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 11:48
par Flox
Pouvez-vous détailler ce qui se passe lors de l'attribution ?
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 11:54
par trx3n
1- Nous recevons un ticket pour le service informatique.
2- Je m'attribue le ticket (je vois tous les techniciens du service dans la liste déroulante) et j'enregistre.
3- Je retourne sur le ticket, et si je veux changer le technicien c'est impossible. Il n'y a que moi dans la liste.
4- Si j'ouvre un ticket qui est attribué à un autre technicien, pareil.
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 12:20
par Flox
Pouvez-vous me transférer votre base de données en mp ?
Re: Changement technicien impossible
Posté : ven. 8 sept. 2023 16:35
par Flox
Pour transmettre la base de données vous pouvez réaliser un export au format .sql via PhpMyAdmin.
Cdt
Re: Changement technicien impossible
Posté : lun. 11 sept. 2023 11:19
par trx3n
Bonjour,
Je ne peux pas vous envoyer la base au format SQL car trop volumineux (96 Mo).
Même compressée, elle fait 5 Mo.
Cordialement.
Re: Changement technicien impossible
Posté : lun. 11 sept. 2023 11:43
par Flox
Vous pouvez faire un lien depuis une plateforme de transfert.
Cdt
Re: Changement technicien impossible
Posté : lun. 11 sept. 2023 11:52
par trx3n
Merci de me fournir une adresse mail.