Affectation automatique de tickets.
Posté : mer. 2 août 2023 12:33
Bonjour,
J'ai procédé à la configuration de mon imap. Elle fonctionne correctement.
J'ai ajouté un mail que j'ai rataché à un service.
Mes questions sont les suivantes:
comment faire pour que les mails envoyés à cette adresse soient attribués automatiquement à un groupe de techniciens?
comment faire pour que les mails envoyés soient affectés à une catégorie ou sous catégorie?
J'ai procédé à la configuration de mon imap. Elle fonctionne correctement.
J'ai ajouté un mail que j'ai rataché à un service.
Mes questions sont les suivantes:
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comment faire pour que les mails envoyés soient affectés à une catégorie ou sous catégorie?