Forum GestSup

Bonjour,

Gestsup permet de faire des groupes d'utilisateurs.
Très pratique quand on souhaite ouvrir un ticket générique pour plusieurs personnes.

Malheureusement, ce qui est dérangeant, c'est que dans le cas ou un utilisateur = un client ; lors des envois des notifications par e-mail, tous les utilisateurs/clients voient le mail de tout le monde.

Du coup cette fonctionnalité perd tout son sens.
Serait-il possible d'avoir :
- Un envoi en copie caché des e-mails.
- Si un utilisateur répond à cet e-mail, que se passe-t-il ?
- > Idéalement il faudrait qu'il s'ajoute en privé sur le ticket pour éviter que tous les autres utilisateurs le consultes ou est des notifications par rapport à cet réponse.

J'espère avoir été suffisamment claire dans mes explications.
Merci.

Bonjour,
Il n'y a pas eu de retour sur cette demande.
Merci.

Bonjour,

Un nouveau développement paramétrable est nécessaire pour votre besoin.

Vous pouvez votez via la roadmap.

Cdt

Merci Flox pour votre retour.
Désolé pour la réponse tardive