Bonjour,
Nous utilisons votre application depuis maintenant 2 ans et elle est géniale, merci. Nous avons cependant deux propositions d'amélioration dont nous souhaiterions vous faire part. Si vous êtes intéressé, nous pourrons vous envoyer notre code où celles-ci sont implémentées.
La première concerne la possibilité de "blacklister" les destinataires et CC des mails lors de l'import des tickets par mail. Il est déjà possible dans les paramètres IMAP d'exclure des adresses d'expéditeurs, serait-il possible d'implémenter ce même principe pour les adresses de destinataires et CC ? (avec un autre champ de paramétrage).
La deuxième concerne la définition d'un ticket fermé. Sur la page Statistiques, pour le premier graphique ("Evolution des tickets ouverts et fermés..."), vous considérez comme ticket fermé uniquement ceux qui ont le state 3 (Résolu). Cependant, dans notre cas, nous considérons un ticket comme fermé s'il est dans l'un des state suivant : 3, 4, 7, 8 (Résolu, Rejeté, Développement en cours, Développement à prévoir). Serait-il ainsi possible de pouvoir redéfinir les tickets considérés comme fermés (avec une nouvelle colonne dans la table tstates qui indiquerait si un state doit être considéré comme fermé ?) ?
Merci d'avance
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