Forum GestSup

Bonjour,
suite à la maj en 3.2.24, les tickets créés depuis mes models de tickets sont créés à l'état "en attente PEC" au lieu de "résolu" comme précédemment.
Est-il possible de faire en sorte qu'ils soient créés directement a l'état "résolu" (id3) ?
merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

bonjour,
j'espère que ça répondra à vos attentes

OS : Linux debianTicketing 5.10.0-15-amd64 #1 SMP Debian 5.10.120-1 (2022-06-09) x86_64
Apache : Non disponible (en HTTP/1.1 sur 192.168.140.98)
MariaDB : 10.5.19-MariaDB-0+deb11u2 (base : gestsup 3.9MB)
PHP : 8.1.18 (/etc/php/8.1/fpm/php.ini)
GestSup : 3.2.34 (1548 tickets / 0 équipements)

Avez vous essayer de modifier le paramètre général état par défaut à la création des tickets ?

Quand je cré un nouveau ticket, par défaut il est à l'état "résolu" .
En revanche si je prends un modèle de tickets, il est par défaut à l'état "en attente PEC" alors qu’avant la MAJ ils étaient dès la création à l'état "résolu".

Pouvez-vous remettre le paramètre général par défaut, puis retélécharger le patch 34 depuis la section téléchargement du site, et extraire en écrasant les fichiers sur votre serveur ?

Cdt

j'essaie de suite et je vous redis ça

Malheureusement ne maitrisant pas suffisamment notre architecture sous debian, je vais passer la main à un collègue qui traitera à son retour de congés car mes quelques connaissances ne suffisent pas et je ne veux pas prendre le risque de tout exploser...
merci pour votre aide, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de mon collègue.

Je vais l'essayer maintenant. Attendez une minute dino game

Salut à tous,

Je suis nouveau ici, mais j'ai eu un problème similaire après une mise à jour. De mon côté, après avoir retéléchargé et appliqué le patch comme Flox l'a suggéré, ça a bien réglé le souci. Je dit ca pour ceux qui aurait le même probleme à l'avenir