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Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 09:52
par nicolas.chassagne
Bonjour,
Je cherche à changer les objets des mails envoyés automatiquement. J'ai cherché sur le forum et il semble que cela se situe dans l'administration des listes, dans 'Etats tickets' mais je ne trouve pas les objets mails.
Pouvez-vous m'indiquer comment faire, car je souhaite supprimer des élements ?
Merci
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 12:09
par Flox
Bonjour,
Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système.
Cdt
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 12:11
par nicolas.chassagne
La voici
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 13:38
par Flox
Pouvez-vous transmettre une impression écran de la page Administration > Listes > États des tickets
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 13:39
par nicolas.chassagne
Voici
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 14:22
par Flox
Sur votre impression écran vous avez une colonne "Objet du mail"
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 14:25
par nicolas.chassagne
Pourtant l'objet est différent (cf copie envoyée). Je parle des mails pour les techniciens, pas le demandeur.
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 14:32
par Flox
Pour cette notifications automatique l'objet n'est pas modifiable, je déplace votre demande dans la section update.
Re: Changer objet mails
Posté : mer. 3 mai 2023 14:43
par nicolas.chassagne
Normal que je ne trouve pas...
Merci
Re: Changer objet mails
Posté : lun. 15 mai 2023 13:57
par nicolas.chassagne
Bonjour
Sur ces mêmes mails, est-il possible de supprimer les mentions "---- Repondre au dessus de cette ligne ---- " et "---- Repondre au dessus du ticket ---- " ?
Merci