Observateur qui ne reçoit pas de mail lors de la création d'un ticket.

[maximeledru]

Bonjour,

Nous avons remarqué que les observateurs ne reçoivent pas de mail lors de la création d'un ticket. Il y a effectivement rien dans les paramètres qui fait référence à cela mais il nous parait évident que l'observateur devrait en recevoir un. Je voulais donc savoir si cela était normal? Si oui, s'il est possible de rajouter la fonction ?

Cordialement.

[Flox]

Bonjour,

Seule la notification lors de la modification du ticket par un technicien est prise en compte.

Je déplace votre demande dans la section update.

Cdt

[maximeledru]

Bonjour,

Seule la notification lors de la modification du ticket par un technicien est prise en compte.

Je déplace votre demande dans la section update.

Cdt

C'est bien ce que je pensais.

Merci !