[Corrigé 3.2.35] Tous les tickets non attribués (Cloches) pour superviseur

Installation & Configuration du logiciel
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Enregistré le : mar. 12 juin 2018 14:15

Bonjour, je ne sais pourquoi, dans les droits, superviseur et technicien sont les mêmes, coté technicien la cloche est à 4 avec bien 4 tickets affichés, coté superviseur, cloche à 4 mais aucuns tickets visibles.
Merci d'avance.
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Flox
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Bonjour,

merci de transmettre une impression écran de la page Administration > Système.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
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Serveur img OS : Windows NT xxxxxxxx 6.1 build 7601 (Windows Server 2008 R2 Datacenter Edition Service Pack 1) AMD64 (les environnements Windows ne sont pas recommandés pour les serveurs de production)
img Apache : 2.4.23 (en HTTP/1.1 sur gestsup.xxxx.xxxxx)
img MySQL : 5.7.14 (Il est recommandé de migrer sur MariaDB, base : bsup 28.8MB)
PHP : Votre version de PHP 7.0.10 est obsolète et incompatible, installer au minimum la version 8.0.2 (https://www.php.net/supported-versions.php)
GestSup : 3.2.33 (3871 tickets / 0 équipements)
Horloge : 2023-04-06 16:27:11 (Europe/Brussels)
Fichiers chargés : 75.5MB (total 104.3MB)
Clé privée :
Client Mobile : Non
Navigateur : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:109.0) Gecko/20100101 Firefox/111.0
IPv4 : xx.xx.xx.xxx
Réseau SMTP : Ouvert (smtp.x.....:25)
IMAP : Fermé (smtp.xxxxx143)
LDAP : Ouvert (tfnsrvxxxxx389)
FTP : Ouvert (ftp.gestsup.fr:21)
HTTPS : Ouvert (gestsup.fr:443)
Configuration Télémétrie : Désactivée, activer la télémétrie dans Administration > Paramètres > Général > Serveur
Paramètres PHP file_uploads : Activé
memory_limit : 128M (Il est préconisé d'allouer plus de mémoire pour PHP valeur minimum 512M éditer votre fichier php.ini).
upload_max_filesize : 2M (Il est préconisé d'avoir une valeur supérieur ou égale à 5Mo, afin d'attacher des pièces jointes volumineuses).
post_max_size : 8M
max_execution_time : 120s (Valeur conseillé 480s, modifier votre php.ini relancer apache et actualiser cette page.)
date.timezone : Europe/Brussels
Extensions PHP php_curl : Activée
php_fileinfo : Activée
php_ftp : Activée
php_gd : Activée
php_iconv : Activée
php_imap : Activée
php_intl : Activée
php_json : Activée
php_ldap : Activée
php_mbstring : Activée
php_openssl : Activée
php_pdo_mysql : Activée
php_xml : Activée
php_zip : Activée
Sécurité HTTPS : Désactivé (les connexions vers le serveur ne sont pas chiffrées, si votre serveur est publié sur Internet vous devez obligatoirement installer un certificat SSL.)
Version Apache : Affichée (pour plus de sécurité, masquez la version d'apache que vous utilisez. Passer "ServerTokens" à "Prod" dans security.conf.)
Version PHP : Affichée (pour plus de sécurité, masquez la version de PHP que vous utilisez. Passer le paramètre "expose_php" à "Off" dans le php.ini.)
Durée de la session : PHP=1440s GestSup=0m
Droits d'écriture : Non verrouillés (cf. documentation).
Répertoire installation : Non présent
SMTP : Non sécurisé (régler le port 465 ou 587, dans la configuration du connecteur).
IMAP : Non sécurisé (régler le port 993, dans la configuration du connecteur).
LDAP : Port non sécurisé (régler le port 636, dans la configuration du connecteur).
Mots de passe : Géré par le serveur LDAP
Mot de passe admin : Pas encore modifié, ou modifié il y a trop longtemps (changer le mot de passe du compte ayant l'identifiant admin).
Logs : Activés
Restriction IP : Désactivé (pour plus de sécurité, il est possible de restreindre l'accès des clients à certaines adresses IP, cf Administration > Paramètres > Général > Serveur).
Listing des répertoires : Désactivé
Composants Ace : 3.1.1
makeusabrew/bootbox : 6.0.0
twbs/bootstrap : 4.5.3
itsjavi/bootstrap-colorpicker : 3.4.0
steveathon/bootstrap-wysiwyg : 2.0.1
selectize/selectize.js : 0.15.2
swagger-api/swagger-ui : 4.16.1
FortAwesome/Font-Awesome : 6.3.0
fullcalendar/fullcalendar : 6.1.4
highcharts/highcharts : 10.3.2
jquery/jquery : 3.6.3
jeresig/jquery.hotkeys : 0.2.0
thephpleague/oauth2-client : 2.6.1
thephpleague/oauth2-google : 4.0.0
stevenmaguire/oauth2-microsoft : 2.2.0
greew/oauth2-azure-provider : 1.0.1
microsoftgraph/msgraph-sdk-php : 1.88.0
moment/moment : 2.29.4
PHPMailer/PHPMailer : 6.7.1
barbushin/php-imap : 5.0.1
inetsys/phpgettext : 1.0.12
ifsnop/mysqldump-php : 2.10
FezVrasta/popper.js : 1.16.0
tempusdominus/bootstrap-4 : 5.1.2
Webklex/php-imap : 4.1.2
WOL : 2.1

Merci
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Flox
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Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?
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La cloche n'apparait pas dans la web demo
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Flox
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Merci de transmettre votre base de données en MP pour analyse
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Bonjour,
Ce n'est pas du à ma config, après test approfondi sur la démo, la cloche existe pour admin et technicien mais pas pour superviseur.
Est-il possible de la faire fonctionner pour ce profil?
Merci
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Voilà j'ai su reproduire le soucis dans la démo, j'ai attribué le droit userbar au profil superviseur, ce qui fait bien apparaitre la cloche rouge avec l'annonce 1 ticket non attribué, comme apparut sur le profil tech et admin, ceci dis dans le cas de superviseur, en cliquant dessus il affiche une liste vide; alors que attente PEC affiche bien 1 et lui affiche la liste du ticket non attribuer.
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Je vois que ça correspond également à Nouveaux, avec une triangle rouge ! , mais même en cliquant sur celui-ci il n'affiche pas les ticket concernés.
Le soucis est donc là je pense au final, le raccourci cloche fonctionne mais la partie nouveaux a gauche n'affiche pas pour les superviseur. Est-ce possible dès lors?
Merci d'avance.
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Flox
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Bonjour,

pourrez vous tester de nouveau sur la webdemo ?

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