Forum GestSup

Bonjour,

Je souhaiterais utiliser un chatbot afin de réduire le nombre d'ouverture de tickets de mes utilisateurs, et je voulais savoir si Gestsup disposait déjà d'API afin que le bot puisse ouvrir un ticket s'il n'as pas réussi à répondre à l'utilisateur en amont.

Merci d'avance

Bonjour,

Il n'existe pas d'API a ce jour permettant d'ouvrir un ticket, sa création est en cours.

Cdt

Re bonjour,

Savez-vous s'il sera disponible prochainement ? Ou beaucoup plus tard dans la roadmap ?

Merci beaucoup pour votre réponse

l'API ne sera pas disponible prochainement

Nightmare a écrit : ↑lun. 20 mars 2023 11:38 Bonjour,

Je souhaiterais utiliser un chatbot afin de réduire le nombre d'ouverture de tickets de mes utilisateurs, et je voulais savoir si Gestsup disposait déjà d'API afin que le bot puisse ouvrir un ticket s'il n'as pas réussi à répondre à l'utilisateur en amont.

Merci d'avance

Bonjour,

En attendant la sortie du chatbot de GestSup, vous pouvez utiliser un chatbot externe et l'intégrer.
Personnellement quand j'ai besoin d'un chatbot je le créé avec Botnation (pas essayé pour GestSup), mais il existe d'autres solutions.
À voir s'il est possible de connecter leur chatbot avec GestSup (peut-être avec un connecteur Zapier ?).
Ça répondrait à votre besoin.

Flox a écrit : ↑lun. 20 mars 2023 12:09 Bonjour,

Il n'existe pas d'API a ce jour permettant d'ouvrir un ticket, sa création est en cours.

Cdt

j'attend impatiement ce moment!

Une API en bêta est disponible vous pourrez consulter la documentation.