Forum GestSup

Bonjour,

Nous rencontrons le problème suivant : le demandeur ne reçoit pas de mail quand le technicien répond au ticket ou change d'état. Un mail arrive que quand le ticket est résolu. De plus, le technicien reçoit un mail comme quoi il a modifié le ticket (ce que nous voulons garder d'ailleurs) alors que je l'ai pas paramétré.

Quand on modifie ça envoi que pour le groupe de technicien et pas pour le demandeur.




Cordialement.

Oublié de préciser qu'on est sur la dernière version.

Bonjour,
Pouvez-vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

Server :
- OS : Windows NT VSDSRV16 10.0 build 14393 (Windows Server 2016) AMD64 (les environnements Windows ne sont pas recommandés pour les serveurs de production)
- Web Server : Apache : Non disponible (HTTP/1.1)
- Database : MariaDB : 10.4.13-MariaDB (bsup 4.3)
- PHP : 7.4.9
- GestSup : 3.2.32 (150 tickets / 0 équipements)
- DateTime : 2023-03-02 17:08:41 (Europe/Paris)
- Uploaded files : 2.81MB
Client :
- Mobile : No
- Browser : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/110.0.0.0 Safari/537.36
PHP parameters :
- file_uploads : On
- memory_limit : 512M
- upload_max_filesize : 8M
- post_max_size : 8M
- max_execution_time : 240s
- date.timezone : Europe/Paris
PHP extensions :
- php_curl : On
- php_fileinfo : On
- php_ftp : On
- php_gd : On
- php_iconv : On
- php_imap : On
- php_json : On
- php_ldap : On
- php_mbstring : On
- php_mcrypt : Off !!!
- php_openssl : On
- php_pdo_mysql : On
- php_xml : On
- php_zip : On
Security :
- HTTPS : Off !!!
- Apache version : Off
- Session time : PHP=1440s GestSup=30m
- File write : writeable !!!
- Install directory : removed
- SMTP : not secure port !!!

- LDAP : not secure port !!!

- Log : On
- Restrict IP : Off
- Apache directory listing : Off
Components :
- Ace : 3.1.1
- Bootbox : 6.0.0
- Bootstrap : 4.5.3
- Bootstrap colorpicker : 3.4.0
- Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
- Selectize : 0.15.2
- Fontawesome : 6.2.1
- FullCalendar : 6.0.3
- Highcharts : 10.3.2
- jQuery : 3.6.3
- jQuery Hotkeys : 0.2.0
- Moment : 2.29.4
- PHPmailer : 6.7.1
- PHPimap : 5.0.1
- PHPgettext : 1.0.12
- PHPmysqldump : 2.9
- Tempus Dominus : 5.1.2
- WOL : 2.1

Bonjour,

je ne reproduis pas le défaut de mon côté : Pouvez-vous transmettre une impression écran de l'ensemble des paramètres généraux ?

Cdt

Pouvez-vous transmettre une impression écran de l'ensemble de la section "Tickets" de l'onglet des paramètres généraux ?