Pas d'envoi de mail si ticket non attribué

Installation & Configuration du logiciel
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nicolas.chassagne
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Bonjour
Il semble que l'envoi de mail ne fonctionne pas lorsqu'une action est saisie mais sans que le ticket ne soit affecté à un technicien
Est-ce volontaire ?
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-02-28 104316.png
Capture d’écran 2023-02-28 104316.png (46.94 Kio) Vu 368 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Flox
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Pouvez-vous mettre à jour votre version avec la dernière version stable et réessayer ?
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Je suis sur la dernière Beta
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Bonjour,

pouvez-vous transmettre une impression de la configuration des mails automatiques dans les paramètres généraux ainsi que l'ensemble des champs du ticket.

Cdt
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Voici

Qu'entendez-vous par l'ensemble des champs ?
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-02-28 112001.png
Capture d’écran 2023-02-28 112001.png (96.5 Kio) Vu 361 fois
GestSup: 3.2.37 | Debian: 12 | Apache: 2.4.57 | MariaDB: 10.11.3 | PHP: 8.2.8
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Merci de transmettre une impression écran de l'ensemble des champs de votre ticket exemple ou la notification n'est pas envoyée.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Cet écran ?
Fichiers joints
Capture d’écran 2023-02-28 112704.png
Capture d’écran 2023-02-28 112704.png (201.35 Kio) Vu 358 fois
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Dans cette configuration, si vous êtes le technicien en charge du ticket et que vous ajouter un commentaire alors un mail doit être émit au demandeur.
GestSup: 3.2.47 | Debian: 12 | Apache: 2.4.58 | MariaDB: 11.3.2 | PHP: 8.3.4 | https://doc.gestsup.fr/
nicolas.chassagne
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Il s'agit peut-être d'un cas isolé
Je verrai si ça se reproduit
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