Forum GestSup

Bonjour
J'ai affecté le role 'Utilisateur avec pouvoir' à un chef de service afin de lui permettre de voir les tickets de son service. Je lui ai donc aussi ajouté le menu 'Tous les tickets' mais il voit tous les tickets, même des autres services.
J'ai loupé un paramétrage ?

En résumé je pensais affecter ce rôle à tous mes chefs de service, comment faire pour que eux seuls voient les tickets de leurs services respectifs ?

Merci

Bonjour,

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

Cdt

J'ai affecté le service Comptabilité au user et poweruser. En me connectant avec le compte poweruser je ne vois que son ticket, et pas ceux du user de son service

Pourtant il a bien les droits

Vous pourrez ajouter les droits side_all + dashboard_service_only et le paramètre général "es utilisateurs ne voient que les tickets de leurs services"
https://doc.gestsup.fr/config/#utilisateurs

C'est ce qui est fait, mais malgré tout chacun ne voit que ses tickets

reprendre la configuration de la webdemo :

cd droits :

La démo est bien paramétrée comme ça, pourtant en étant connecté avec le compte poweruser je ne vois que le ticket de cet utilisateur et pas ceux de 'Julien User' alors qu'ils font tous 2 partie du service 'Comptabilité'

il faut associé le ticket au service :