Date de résolution

[cyrenot]

Bonjour,

Nous venons d'installer la dernière version 3.2.29.
Lorsque nous souhaitons positionner une date de résolution avec un statut qui n'est pas "Terminé", nous rencontrons l'erreur suivante:

Message erreur

2022-12-30_10-20-24.jpg (144.32 Kio) Vu 471 fois

Merci pour votre aide.

[Flox]

Bonjour,

est ce que vous arrivez à reproduire le défaut sur l'interface de démo ?

Pourrez-vous essayer de vider le cache de votre navigateur ?

Cdt

[cyrenot]

Malheureusement, je n'arrive pas à reproduire le problème sur la Démo. Et après avoir vidé le cache du navigateur, c'est toujours pareil.

L'erreur que nous trouvons et dans le fichier core/ticket.php à la ligne 574

Code : Tout sélectionner

     if($_POST['date_res'] && !strpos($_POST['date_res'], "-") && preg_match('~[0-9]~', $_POST['date_res']))
        {
            if(strpos($_POST['date_res'], ":"))
            {$_POST['date_res'] = DateTime::createFromFormat('d/m/Y H:i:s', $_POST['date_res']);}
            else 
            {$_POST['date_res'] = DateTime::createFromFormat('d/m/Y', $_POST['date_res']);}
            $_POST['date_res']=$_POST['date_res']->format('Y-m-d H:i:s');
        }

peut-être que ça peut vous aider ?

[Flox]

Pouvez-vous indiquer la valeur du champ date de résolution ?

[cyrenot]

voici la date renseignée

valeur champ "date de résolution"

2022-12-30_11-44-10.jpg (47.7 Kio) Vu 456 fois

[Flox]

Étrange il devrait y avoir les secondes sur ce champ :

2022-12-30 12_04_33_screenshot_gestsup.png (11.88 Kio) Vu 452 fois

Pouvez-vous essayer de retélécharger le patch 3.2.29 puis écraser les fichiers sur le serveur et enfin vider le cache de votre navigateur.

[cyrenot]

Dans notre environnement de QUAL, en effet, nous avons comme vous : HH:MM:SS. En en PROD nous avons que HH:MM

HH:MM

2022-12-30_13-43-44.jpg (40.17 Kio) Vu 447 fois

et l'icône avec l'horloge ne s'affiche pas sous le calendrier.

Savez-vous quels composants et/sont utilisés pour afficher ce champs afin que nous puissions comparer nos versions entre Q et P ?

[Flox]

Le composant est tempusdominus, pouvez vous indiquer la version affichée dans le fichier JS/ticket.js

[cyrenot]

Nous avons cette version en Prod :

ticket.js

2022-12-30_13-54-09.jpg (19.68 Kio) Vu 442 fois

Nous avons la même version en QUAL

[Flox]

Existe t il des erreurs dans l'onglet "Console" du navigateur F12.