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Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 10:27
par cyrenot
Bonjour,
Nous venons d'installer la dernière version 3.2.29.
Lorsque nous souhaitons positionner une date de résolution avec un statut qui n'est pas "Terminé", nous rencontrons l'erreur suivante:
- Message erreur
- 2022-12-30_10-20-24.jpg (144.32 Kio) Vu 510 fois
Merci pour votre aide.
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 11:03
par Flox
Bonjour,
est ce que vous arrivez à reproduire le défaut sur l'interface de démo ?
Pourrez-vous essayer de vider le cache de votre navigateur ?
Cdt
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 11:17
par cyrenot
Malheureusement, je n'arrive pas à reproduire le problème sur la Démo. Et après avoir vidé le cache du navigateur, c'est toujours pareil.
L'erreur que nous trouvons et dans le fichier core/ticket.php à la ligne 574
Code : Tout sélectionner
if($_POST['date_res'] && !strpos($_POST['date_res'], "-") && preg_match('~[0-9]~', $_POST['date_res']))
{
if(strpos($_POST['date_res'], ":"))
{$_POST['date_res'] = DateTime::createFromFormat('d/m/Y H:i:s', $_POST['date_res']);}
else
{$_POST['date_res'] = DateTime::createFromFormat('d/m/Y', $_POST['date_res']);}
$_POST['date_res']=$_POST['date_res']->format('Y-m-d H:i:s');
}
peut-être que ça peut vous aider ?
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 11:39
par Flox
Pouvez-vous indiquer la valeur du champ date de résolution ?
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 11:45
par cyrenot
voici la date renseignée
- valeur champ "date de résolution"
- 2022-12-30_11-44-10.jpg (47.7 Kio) Vu 495 fois
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 12:06
par Flox
Étrange il devrait y avoir les secondes sur ce champ :
- 2022-12-30 12_04_33_screenshot_gestsup.png (11.88 Kio) Vu 491 fois
Pouvez-vous essayer de retélécharger le patch 3.2.29 puis écraser les fichiers sur le serveur et enfin vider le cache de votre navigateur.
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 13:46
par cyrenot
Dans notre environnement de QUAL, en effet, nous avons comme vous : HH:MM:SS. En en PROD nous avons que HH:MM
- HH:MM
- 2022-12-30_13-43-44.jpg (40.17 Kio) Vu 486 fois
et l'icône avec l'horloge ne s'affiche pas sous le calendrier.
Savez-vous quels composants et/sont utilisés pour afficher ce champs afin que nous puissions comparer nos versions entre Q et P ?
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 13:50
par Flox
Le composant est tempusdominus, pouvez vous indiquer la version affichée dans le fichier JS/ticket.js
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 13:55
par cyrenot
Nous avons cette version en Prod :
- ticket.js
- 2022-12-30_13-54-09.jpg (19.68 Kio) Vu 481 fois
Nous avons la même version en QUAL
Re: Date de résolution
Posté : ven. 30 déc. 2022 13:57
par Flox
Existe t il des erreurs dans l'onglet "Console" du navigateur F12.