Indication de doublon de tickets pour nouveaux "Etats tickets"
Posté : mer. 9 nov. 2022 14:19
Bonjour,
Dans l'administration des listes, j'ai créé de nouveau "États tickets" en plus de ceux existants par défaut (Attente PEC / En cours / etc.).
Habituellement, si j'ouvre un nouveau ticket pour Mr DUPOND alors qu'il y a déjà un ticket à ce nom dans "Attente PEC" ou "En cours", il m'indique qu'il y a un déjà un ticket via le numéro du ticket qui s'affiche à côté des coordonnées de Mr DUPOND.
En revanche, si un ticket pour Mr DUPOND est dans une catégorie "États tickets" que j'ai créée manuellement, le nouveau ticket ne m'indiquera pas qu'il y a un autre ticket ouvert à ce nom.
Est-ce normal ?
Bonne journée,
Dans l'administration des listes, j'ai créé de nouveau "États tickets" en plus de ceux existants par défaut (Attente PEC / En cours / etc.).
Habituellement, si j'ouvre un nouveau ticket pour Mr DUPOND alors qu'il y a déjà un ticket à ce nom dans "Attente PEC" ou "En cours", il m'indique qu'il y a un déjà un ticket via le numéro du ticket qui s'affiche à côté des coordonnées de Mr DUPOND.
En revanche, si un ticket pour Mr DUPOND est dans une catégorie "États tickets" que j'ai créée manuellement, le nouveau ticket ne m'indiquera pas qu'il y a un autre ticket ouvert à ce nom.
Est-ce normal ?
Bonne journée,