Forum GestSup

Bonjour,
Suite à la mise en place du connecteur en OAUTH les tâches cron dans mon environnement OVH ont été désactivés suite à des erreurs.
Lorsque l'on lance en mode mail2ticket.php?token= ça fonctionne.
J'ai quelque log cron, cella donne une erreur 255 ce qui correspond visiblement à une erreur de chemin relatif...
Je ne peux pas reproduire en webdemo bien entendu

[2022-10-21 10:51:02] ## OVH ## END - 2022-10-21 10:51:04.344264 exitcode: 255
[2022-10-21 11:54:02] ## OVH ## START - 2022-10-21 11:54:02.337867 executing: /usr/local/php8.1/bin/php /homez.196/securlittd/www/prod/gestsup/mail2ticket.php
[2022-10-21 11:54:02] GESTSUP IMAP CONNECTOR v3.2.29
[2022-10-21 11:54:02]
[2022-10-21 11:54:02] DATE : 2022-10-21 11:54:02
[2022-10-21 11:54:02] SERVER : outlook.office365.com
[2022-10-21 11:54:02] MODE : single
[2022-10-21 11:54:02] AUTHENTICATION TYPE : oauth_azure
[2022-10-21 11:54:02] OAUTH GENERATE ACCESS TOKEN : eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJub25j*****************
[2022-10-21 11:54:02] OAUTH UPDATE REFRESH TOKEN : 0.AV8A3vFlLpJFZ0yddwYmlP*****************
[2022-10-21 11:54:02] OAUTH CONNEXION : OK
[2022-10-21 11:54:02] ADDRESS : gestsup@xxx.com
[2022-10-21 11:54:02] UNSEEN MAIL : 1
[2022-10-21 11:54:02]
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] mail data : subject="test7" from="xxx@xxx.com" date="2022-10-21 10:43:06" body_type="html"
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] find gestsup user id : find 7 for address xxx@xxx.com
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxxx.com] [mail 1] create new ticket
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] ticket created : 2264
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] add attachment : image001.png
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] add attachment : image002.jpg
[2022-10-21 11:54:02] [gestsup@xxx.com] [mail 1] add attachment : image003.gif
[2022-10-21 11:54:02] <b>SMTP SERVER :</b><br />
[2022-10-21 11:54:02] Warning: require_once(vendor/autoload.php): Failed to open stream: No such file or directory in /home/securlittd/www/prod/gestsup/core/mail.php on line 470
[2022-10-21 11:54:02]
[2022-10-21 11:54:02] Fatal error: Uncaught Error: Failed opening required 'vendor/autoload.php' (include_path='.:/usr/local/php8.1/lib/php') in /home/securlittd/www/prod/gestsup/core/mail.php:470
[2022-10-21 11:54:02] Stack trace:
[2022-10-21 11:54:02] #0 /home/securlittd/www/prod/gestsup/core/imap_oauth.php(527): include()
[2022-10-21 11:54:02] #1 /home/securlittd/www/prod/gestsup/mail2ticket.php(159): require('/home/securlitt...')
[2022-10-21 11:54:02] #2 {main}
[2022-10-21 11:54:02] thrown in /home/securlittd/www/prod/gestsup/core/mail.php on line 470
[2022-10-21 11:54:02]
[2022-10-21 11:54:02] ## OVH ## END - 2022-10-21 11:54:04.147542 exitcode: 255

Pouvez vous ré télécharger la dernière version du patch 3.2.29 et ré essayer ?

Cdt

Bonjour,
C'est ok avec cette version.
Les cron sont ok.
Je viens de m'apercevoir que les fichiers joints sont supprimés:

Les images 1/2/3 sont dans le corps du mail et sont bien affiché dans le ticket.
Le fichier supplémentaire été en pièce jointe.
Mais c'est peut-être un fonctionnement normal?

Non, on dirais que l'application n'arrive pas a les enregistrer dans le répertoire upload/ticket.

Pouvez vous lancer un import manuel en mode débug afin de voir si des erreurs apparaissent ?

Cdt

Je vous envoie une capture en MP.
Rien de probant.
Avant les images du mail n'apparaissais pas en fichier joint du ticket.

Est ce que les images apparaissent correctement dans le ticket ?

Y a t il le même problème avec une pièce jointe en .zip ?

Cdt

Les images apparaissent correctement dans le ticket.
Idem pour un zip

Le chargement de pièces jointes depuis le ticket fonctionne correctement ?

Pouvez vous transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

Non si on clique sur un des fichiers joints affiché dans le ticket: "ERROR: invalid file"
la page système en MP

Sur un nouveau ticket créé dans l'application hors connecteur imap est ce que le chargement de pièces jointes fonctionne ?

Cdt