Forum GestSup

Bonjour,
Lors de la création des tickets, Gestsup attribue de manière aléatoire des tickets à des utilisateurs qui ne son pas des techniciens et les envois des mails bien que nous ayons choisi le bon techniciens.
Merci de nous apporter votre support.
j'ai la version 3.2.22

Bonjour,

merci de transmettre une impression écran de votre page système et d'indiquer étape par étape comment reproduire le problème sur la webdemo.

Vous pourrez également les option d'attribution automatique des ticket à un technicien en fonction d'un utilisateur ou en fonction d'une catégorie.

Cdt

Merci d'installer également la dernière version stable 3.2.23.

Cdt

En fait, je remarque que c'est lorsque je crée ou modifie des tickets pour des utilisateurs à partir du compte admin que cela se produit.
Quand les utilisateurs eux-mêmes le font, j'ai pas encore remarqué des problèmes dans ces cas là

Pouvez vous faire une impression écran de la page administration des paramètres généraux ?

En fichier joint

Bonjour,

Pouvez vous indiquer si vous reproduisez le problème avec la version 3.2.23 ?

Cdt

j'ai fait un nouveau test je crois que ça va pour le moment

j'ai encore ue le même souci mais là c'est un utilisateur qui à créé le ticket et à a été attribué à un autre utilisateur

En attendant la solution, je vais forcer l'attribution des tickets à un technicien précis en modifiant la variables $_POST['technician']=x dans le fichier core/ticket.php