Forum GestSup

Bonjour,
Si un utilisateur (profil Utilisateur) clique sur le bouton Envoyer un mail pour un ticket, dont il est le demandeur, ouvert à partir de la section Ma société il obtient le message d'erreur suivant : Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contacter votre administrateur.
Si ce même utilisateur ouvre ce même ticket à partir de la section Vos tickets, aucun souci, le formulaire Paramètres du mail s'affiche.
J'ai rererevérifié tous les droits de ce profil et je ne trouve rien qui pourrait interdire cet accès.

Erreur de ma part ou bug ?

Version Gestsup = 3.2.18

P.S.: j'en profite pour signaler que "contacter" devrait être orthographié "contactez".

Bonjour,

pouvez-vous installer la dernière version stable 3.2.20 et ré essayer.
Pourrez-vous également transmettre une impression écran de votre page système ?

Cdt

Bonjour,
Merci pour ce retour.
J'ai installé la v.3.2.20 et j'ai toujours le même message d'erreur.
Voici la page système :
Server :
- OS : Linux champagne.o2switch.net 4.18.0-348.12.2.lve.el7h.x86_64 #1 SMP Mon Jan 24 05:45:10 EST 2022 x86_64
- Web Server : Apache : Non disponible (HTTP/1.1)
- Database : MariaDB : 10.5.16-MariaDB (neal7542_helpedago 311,8)
- PHP : 7.4.30
- GestSup : 3.2.20 (20108 Tickets)
- DateTime : 2022-06-27 07:54:22 (Europe/Paris)
- Uploaded files : 5015,98MB
Client :
- Mobile : No
- Browser : Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:101.0) Gecko/20100101 Firefox/101.0
- IP : 85.184.69.62
PHP parameters :
- file_uploads : On
- memory_limit : 512M
- upload_max_filesize : 512M
- post_max_size : 512M
- max_execution_time : 480s
- date.timezone : Europe/Paris
PHP extensions :
- php_curl : On
- php_fileinfo : On
- php_ftp : On
- php_gd : On
- php_iconv : On
- php_imap : On
- php_json : On
- php_ldap : On
- php_mbstring : On
- php_openssl : On
- php_pdo_mysql : On
- php_xml : On
- php_zip : On
Security :
- HTTPS : On
- Apache version : On !!!
- Session time : PHP=1440s GestSup=120m
- File write : writeable !!!
- Install directory : removed
- SMTP : secure port

- LDAP : not secure port !!!

- Log : On
- Restrict IP : Off
- Apache directory listing : Off
Components :
- Ace : 3.1.1
- Bootbox : 5.5.2
- Bootstrap : 4.5.3
- Bootstrap colorpicker : 3.4.0
- Bootstrap wysiwyg : 2.0.1
- Chosen : 1.8.7
- Fontawesome : 6.0.0
- FullCalendar : 5.10.2
- Highcharts : 9.3.3
- Highcharts : 9.3.3
- jQuery : 3.6.0
- jQuery Hotkeys : 0.2.0
- Moment : 2.29.1
- PHPmailer : 6.5.4
- PHPimap : 5.0.0
- PHPgettext : 1.0.12
- PHPmysqldump : 2.9
- PHPmysqldump : 2.9
- Tempus Dominus : 5.39.0
- WOL : 2.1

Cordialement,
Alain

Bonjour,

Pourrez-vous installer la dernière version stable 3.2.22 et réessayer ?

Cdt

Bonjour,
Merci.
J'ai installé la version 3.2.22, la page d'envoi de mail s'affiche et l'envoi fonctionne mais le même message est affiché après avoir cliqué sur Envoyer le mail, bien qu'il soit envoyé, ou Retour.
Cordialement,
Alain

Bonjour,

je ne reproduis pas ce dysfonctionnement de mon côté, pouvez-vous me transmettre votre base de données en MP.

Cdt

Bonjour,
Voilà, c'est parti en MP.
Cordialement,
Alain

Bonjour,

Pourrez vous mettre à jour votre application et ré essayer ?

Cdt

Bonjour,
J'avais déjà mis à jour en version 3.2.24 et je viens de mettre à jour en en 3.2.25 puis 3.2.26 mais le pb reste avec ce message (plus complet) :
Erreur : Vous n'avez pas les droits d'accès à cette page, contactez votre administrateur (ERREUR 1).

Autre info : en 3.2.25, en cliquant sur un ticket, l'affichage était vierge (page blanche).
En 3.2.26, l'affichage est ok.

Bonjour,

pouvez-vous me retransmettre votre base de données et MP et indiquer le compte utilisé ?

Cdt