Forum GestSup

Bonjour,

J'ai installé la version 3.20 pour utiliser la nouvelle fonctionnalité qui permet d'accéder aux tickets d'autres agences et j'ai un comportement étrange : Cela fonctionne pour tous les profils sauf pour les utilisateurs avec pouvoir (la majorité de mes utilisateurs).
Lorsque qu'un utilisateur avec pouvoir essaie d'afficher la liste de tous les tickets, il a le message suivant : Les droits sont configurés de la même manière pour tous les profils : Je n'arrive pas à trouver d'où vient la différence de comportement
Cordialement,

Benoit

Bonjour,

Avez vous essayer le droit dashboard_agency_only .

Cdt

Bonjour,

Si j'active le droit dashboard_agency_only, j'ai le même message d'erreur pour les utilisateurs avec pouvoir et pour les techniciens ca restreint bien la vue "tous les tickets" à l'agence du technicien.

Benoit

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?

J'ai essayé vendredi : le fonctionnement est correct sur la webdemo. Le problème est dans ma config

Benoit

Pouvez vérifier l'activation des droits suivant s

side_all_agency_disp, side_all_agency_edit, dashboard_agency_only, ticket_agency

Cf doc.gestsup.fr

Ces droits sont configurés comme suit :

Activer side_all_agency_disp pour utilisateurs avec pouvoir

Merci beaucoup, ça fonctionne avec side_all_agency_disp activé.
Je suis perturbé par la description "Affiche tous les tickets associés aux agences de l'utilisateur connecté". Comme je veux que les utilisateurs avec pouvoir aient accès aux tickets de toutes les agences (et pas seulement la leur) je pensais qu'il fallait que l'option soit désactivée.

Avez vous essayer juste le droit side_all ? En désactivant le cloisonnement par agence.