Forum GestSup

Bonjour,

Depuis le passage en 3.2.19 les tickets générés par mail (imap) ne récupère plus le corps du message et génère un ticket sans description.

Bonjour,

pouvez-vous transmettre un impression écran de votre page système et un mail d'exemple sur l'adresse gestsup at free dot fr

Pourrez vous transmettre un impression écran des paramètres de votre connecteur IMAP ?

Cdt

Bonjour,

J'ai envoyé par mail les informations demandés.

Bonjour,

je ne reproduis pas le soucis de mon côté.

Pouvez-vous retélécharger le patch 3.2.19 depuis la section téléchargement du site, puis écraser le contenu du fichier zippé sur votre serveur.

Cdt

Je viens de faire la manipulation et j'ai toujours le même problème.

Avez vous le problème avec tous les mails ou uniquement certains ?

Pourrez-vous transmettre également votre log d'erreur Apache ?

Cdt

Le problème est pour tous les mails depuis le passage 3.2.19

Voici ce que j'ai dans le fichier de log error.log de apache

[Wed Jan 12 06:25:17.276305 2022] [mpm_prefork:notice] [pid 794] AH00163: Apache/2.4.25 (Debian) configured -- resuming normal operations
[Wed Jan 12 06:25:17.276355 2022] [core:notice] [pid 794] AH00094: Command line: '/usr/sbin/apache2'

Cela fonctionnait en 3.2.18 ?

Cdt

Oui

Pouvez-vous reproduire le problème sur la webdemo ?
Pouvez-vous transmettre un impression écran de votre page système ?